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融创物业绩效考核方案

背景

融创物业是一家致力于为客户提供高品质物业服务的企业，为了提高业务水平和管理水平，公司决定启动绩效考核方案来激励员工努力工作并获取更好的业绩。

目标

本绩效考核方案旨在：

1.提高员工工作积极性，提高工作效率

2.评估员工工作成果，在公平的前提下设定奖惩机制

3.为公司制定更切合实际的发展战略建议

考核内容

日常工作表现

根据员工日常表现，包括工作态度、工作效率、客户评价等指标，对员工进行评分。评分标准具体如下表：

评分标准

评分范围

工作态度

10-50分

工作效率

10-50分

客户评价

10-50分

评分由领导部门与考核部门各占50%权重，最终评分结果由领导部门公示。

工作成绩

根据员工工作成绩，即完成任务的数量、质量及完成时限等指标，对员工进行评分。不同工作的评分标准不同，具体如下表：

工作分类

评分标准

评分范围

清洁工作

清洁面积/清洁时长/清洁质量

10-50分

保安工作

巡逻次数/发现问题数/处理问题数

10-50分

内务管理

档案管理/卫生安全/信息管理

10-50分

管理工作

团队建设/应急处理/物资管理

10-50分

业务指标

根据公司的实际运营需求，设定财务指标、客户满意度等业务指标，对员工进行评分。具体指标和评分标准如下表：

业务指标

评分标准

评分范围

财务指标

年净利润增长率/管理费用占比

10-50分

客户满意度

客户评分/客户投诉率

10-50分

业主满意度

业主评分/投诉处理率

10-50分

评分结果将按照员工所属岗位和工作量进行加权平均，最终得出绩效评分。

奖惩机制

绩效优秀员工将获得以下奖励：

1.绩效优秀员工将获得具体奖金，标准按公司规定；2.绩效优秀员工将优先参与公司培训和提升计划。

绩效不达标员工将受到以下惩罚：

1.不予发放绩效奖金；

2.根据公司规定制定不同的处罚措施。

结论

本绩效考核方案将于公司内部人力资源系统实现，将员工的绩效考核记录在线上归档，方便员工查询。同时，也将通过定期公示，鼓励员工积极参与绩效考核工作。考核不仅是一次考核行为，而是激励员工形成良好工作习惯和职业素养的机制。