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加油站细节服务提升模拟赛理论考试题.pdf

加油站细节服务提升模拟赛理论考试题.pdf

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    加油站细节服务提升模拟赛理论考试题

    1.《加油站细节服务手册》的目的是什么:（）[单选题]

    A.推动服务战略，提高服务水平正确答案()

    B.规范员工着装要求

    C.强化加油站安全措施

    D.完善加油站卫生标准

    2.《加油站细节服务手册》分为哪两部分:（）[单选题]

    A.操作部分、服务部分

    B.管理部分、操作部分(正确答案)

    C.技术部分、员工部分

    D.政策部分、执行部分

    3.外来业务人员在站内必须统一佩戴的标识是什么:（）[单选题]

    A.红色背心

    B.绿色围裙

    C.

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