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浦东商场保洁服务方案

1.前言

为了保持商场的整洁和卫生，提高商场的形象和品牌价值，本文提供了浦东商场保洁服务方案。本方案是基于商场的特点和需要，定制的一整套保洁服务流程和措施。

2.商场保洁服务流程

为达到最佳效果，我们提供了以下的商场保洁服务流程：

商场开门前的保洁工作：

所有入口、出口、停车场、公共区域等应保持清洁。

商场内信箱、门牌、标志牌等需要清洗、更换等等。

商场开门后的保洁工作：

每日清理商场内所有的公共区域、走廊、卫生间、垃圾桶等设施。

定时对不同商铺的电梯、门前、门窗玻璃进行清洁。

对需要特别关注的区域，如餐饮区、厨房、儿童游戏区等进行频繁清洁，并提供专业除臭处理。

商场节假日保洁：

在商场节假日期间，为保持商场整洁和卫生，需要定时对商场内部的公共区域等设施进行清理和消毒。

定时对商场内不同商铺进行清扫、垃圾清理等服务。

商场公共设施保养：

根据设施特点和使用情况，定期进行公共设施的检查、维修、更换等服务。

3.商场保洁服务措施

除了制定保洁服务流程外，我们还制定了如下的商场保洁服务措施：

人员培训：

为保证服务效果，所有保洁人员都应经过专业的培训，并参加实战操作后方可上岗。

对所有保洁人员定期进行业务培训和技能提升，以保证服务效果最优化。

环境友好：

保证使用的清洁用品和工具环保、无毒、无害，符合环保要求，不会对商场造成二次污染。

定期更换新的清洁设备，保证工作效率和质量的同时，也保证设备的环保性能。

服务监督：

商场保洁服务全程都设有专业的监督和管理，保证服务的高质量和规范性。

设立24小时服务热线和客服中心，随时接受商场和商户的反馈，及时解决问题和提供服务。

定期考核：

为了保证保洁服务质量，规范服务标准，定期对保洁服务进行绩效考核和评估，包括服务质量、工作效率、服务态度等方面。

对考核不合格的保洁人员和管理人员进行培训和调整，以提升全体服务的质量。

4.结语

本方案是针对浦东商场制定的保洁服务方案，旨在保证商场的卫生、整洁及品牌形象，提高商场客户和商户的满意度。我们将为浦东商场提供全方位的保洁服务，达到商场保洁标准和期望。如有任何疑问或建议，欢迎联系我们。