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高速公路服务区保安保洁管理制度

第一章总则

第一条目的和依据

为加强高速公路服务区的保安保洁管理工作，维护公共秩序，

保证公众利益，制定本管理制度。

本管理制度依据国家有关法律法规，结合高速公路服务区实际

情况制定，适用于各级高速公路服务区。

第二条范围

本管理制度适用于高速公路服务区的保安保洁管理工作。

第三条定义

1.高速公路服务区：指供车辆和行人服务的设在高速公路两侧

的区域。

2.保安保洁人员：指在高速公路服务区从事保安和保洁工作的

人员。

3.公共设施：指高速公路服务区内为公众使用的各种设施，如

厕所、停车场、休息区等。

第二章保安管理

第四条保安岗位设置

高速公路服务区应根据实际情况，设置保安岗位，并配备足够

的保安人员。保安岗位应覆盖服务区的主要出入口、停车场以及其

他重要区域。

第五条保安人员职责

1.维护公共秩序，防止违法犯罪行为发生。

2.指导和协助车辆停放，并确保车辆安全。

3.对服务区内的异常情况进行及时处理，如火灾、交通事故等。

4.协助进行安全检查，防止危险物品携带进入服务区。

5.协助解决公众投诉和纠纷。

第六条保安装备和培训

高速公路服务区应配备必要的保安装备，如警棍、手铐等。对

保安人员进行相关的技能培训，提高其应急处理和服务能力。

第三章保洁管理

第七条保洁岗位设置

高速公路服务区应根据实际情况，设置保洁岗位，并配备足够

的保洁人员。保洁岗位应包括对公共设施的清洁和维护。

第八条保洁人员职责

1.负责对公共设施进行定期清洁和消毒。

2.及时处理公共设施故障和损坏，如厕所堵塞、自动售货机故

障等。

3.做好垃圾分类和垃圾处理工作，保证环境卫生。

4.协助车辆停车指引和服务区导航，提供相关信息。

第九条保洁工具和材料

高速公路服务区应提供必要的保洁工具和材料，如扫帚、垃圾

桶、清洁剂等。保洁人员需妥善使用和保养相关工具和材料。

第四章管理与监督

第十条监督机制

高速公路服务区应建立健全保安保洁管理机制，确保保安保洁

工作的规范和有效进行，及时发现和纠正问题。

第十一条投诉处理

公众对高速公路服务区的保安保洁工作有任何不满意或投诉，

可通过方式、邮件等方式进行投诉，服务区应及时回复并进行处理。

第十二条奖惩措施

对于优秀的保安保洁人员可给予奖励，如表彰、提升等。对于

违规违纪的人员，应依规进行相应的处罚。

第五章附则

第十三条解释权

本管理制度的解释权归高速公路服务区所有，如需要修改，应

进行合法程序。

第十四条施行日期

本管理制度自发布之日起施行。