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产品经理手册

试用版

目录

前言 4

第一章产品经理预备知识 6

1.产品开发阶段划分 4

2.产品开发周期 !…………………4

3.产品包概念 5

4.产品版本V、R、M简介 5

第二章产品经理的定位及职责和信息流向 9

1.总体组织构架及部门职责 7

2.总部产品经理的职责和分部产品经理的职责 9

3.汇报关系及信息流向 10

4.总部产品经理活动列表及KPI 12

5.分部产品经理活动列表及KPI 13

第三章产品经理的素质模型 18

第四章产品经理的工作指导 22

1.与产品经理有关的流程中的活动 18

2.市场需求管理 20

2.1定义 25

2.2目的 25

2.3简要流程 25

2.4工作内容及操作指南 26

3.产品命名管理 23

3.1定义 29

3.2目的 30

3.3简要流程 31

3.4工作内容及操作指南 32

4.产品定价及商务授权体系 26

4.1产品定价 34

4.2商务授权体系 36

5.客户试用管理 29

5.1客户试用的目的 38

5.2客户试用的范围 38

5.3客户试用的前提条件 39

5.4客户试用操作指导 39

6.产品的市场公布 31

6.1市场公布概念 42

6.2市场公布的前提条件 47

6.3市场公布操作指导 47

7、重点客户回访及答复 51

7.1定义 51

7.2目的 52

7.3重要工作内容及操作指导 52

7.4对外答复 53

8、更新管理 54

第五章产品经理对既有产品的经营工作指导 56

第六章分企业产品经理工作内容及指导 58

1.目的 43

2.工作内容模型 43

3.职责 44

3.1客户关系工作 59

3.2市场工作 60

3.3销售工作 62

3.4服务工作 66

附件：从市场需求到产品开发 49

1.业界产品开发的总体思绪 49

2.以客户为中心的产品开发 50

3.从市场需求到产品开发的流程50

前言

当产品经理是责任和挑战

首先祝贺您成为一名职业管理人员，您目前已经成为一名产品经理，预示着您此后的工作不仅仅只是业务开发或单纯的销售工作，而是业务与管理相结合的工作，甚至完全是管理工作。管理是一门艺术，您准备好当一名产品经理了吗，您的重要任务将不再是大渡河畔孤舟勇似的拼命完毕您的个体任务就行了，而应当是组织有关资源完毕整个产品包的任务，因此您应当学会怎样管理一种产品，即怎样当好一种产品经理。

首先您应当明确您的目的，不仅仅是将产品开发出来就行了，更重要的是将产品卖出去，

并发明利润。产品卖出去包括：产品路标规划的制定，市场需求的管理，产品定价和商务的方略，产品命名和推广，产品销售包(资料，产品卖点和一纸禅和培训),产品市场公布的节奏和措施，重点客户的拜访和回馈。您更应时该关注竞争对手的状况，关注内部网络的状况，关注研发产品开发的进度，关注成本，充足运用周报和月报以及例外汇报和预警的手段明确信息的流向，及

时通报产品信息，您应当熟悉多种流程，充足运用培训，资源共享和文档等杠杆有效的控制进度和质量，您不仅应当考虑怎样将产品销售，更应当搜集市场需求并进行分析，完善产品功能和进行市场细化，将产品包意识细化成市场意识，成本意识，质量意识，服务意识，机会意识，

时间意识和客户意识，文档意识，必威体育官网网址意识，使之深入人心贯穿到产品包的每个群体中，并通过流程的改善和建立进行固化。

作为一名产品经理，您目前应当在“专心”和“用人”上多做文章，您不应当因您自己的爱好而在某首先过度投入而导致全局的被动，您目前的工作目的是：从事件触发型的被动的局部管理方式向筹划、计划、组织、指导及协调型的全局管理方式转变，充足调动有关资源的积极性和发明性，实现负荷均担，并尽量的做到资源共享(技术，知识技能，经验智慧和错误教训)使大家协同而对的的工作，因此，从这点上讲，需要您掌握更高的技巧和积累更

丰富的知识，以及具有良好的沟通技巧和协调能力，最重要的是您应学会怎样处理冲突，展示您的个人魅力以弥补企业制度的盲区并便之制度化。

我们但愿您可以通过本手册学习并在实际中加以运用和改善，成为一名合

格的产品经理。

第一章