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门诊经营调研方案

调研目的

门诊作为医疗机构的重要组成部分，经营状况关系到机构的长远发展，同时也涉及到患者的就医体验和医疗质量。因此，本次调研旨在了解门诊的经营状况，探寻其存在的问题和改善的方法，为机构的长期发展提供参考依据。

调研对象

本次调研的对象是医疗机构的门诊部门，包括但不限于：

综合医院门诊部

社区卫生服务中心门诊部

诊所门诊部

特定专科医院门诊部

调研内容

1.门诊经营状况

通过收集医疗机构的门诊管理制度，了解门诊的经营状况，包括但不限于：

门诊收入情况：门诊收入总额、门诊均价、挂号费情况、诊疗费情况等

门诊管理情况：门诊科室数量、门诊医生数量、医生、护士职称情况等

门诊服务情况：门诊开展的服务项目、服务质量评估、医患沟通情况等

2.门诊存在的问题

通过调查医护人员、患者等相关人员的意见和建议，了解门诊存在的问题，包括但不限于：

门诊医生工作量过大，导致服务不足

患者等待时间长，就医过程复杂

门诊服务不够人性化，医患沟通不畅等

3.门诊改善方案

综合分析门诊经营状况和存在的问题，提出门诊改善方案，包括但不限于：

健全门诊服务制度，优化医患沟通管理

加强门诊管理，提高服务效率

合理安排门诊医生工作量等

调研方法

本次调研将采用以下方法：

1.问卷调查

通过制定问卷，对医护人员、患者等相关人员进行调查，了解他们对门诊服务的体验和评价。

2.访谈

对门诊医生、护士、管理人员，以及患者进行访谈，深入了解门诊经营状况和存在的问题。

3.数据收集

通过收集医疗机构的经营数据、门诊管理制度、患者就医数据等，对门诊服务进行分析。

调研结果

通过各种调研方法，获取相关数据，整理分析得出调研结果，包括但不限于：

门诊经营状况评价

门诊存在的问题及影响

门诊改善方案

调研报告

根据调研结果撰写门诊经营调研报告，包括但不限于：

报告概述

调研目的和方法

调研结论

门诊改善方案等

结束语

门诊是医疗机构的重要组成部分，门诊经营状况关系到机构的长远发展，也关系到患者的就医体验和医疗安全。本次调研旨在提出科学合理的门诊改善方案，为医疗机构的长期发展和患者的健康服务提供指导。