- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
门店人员设置方案
背景
门店作为公司与消费者之间的直接接触点,是保持公司形象、提高顾客满意度的重要组成部分。门店人员的素质和数量,直接决定着门店的服务质量和运营效率。因此门店人员设置方案的制定显得尤为重要。
目标
制定一份门店人员设置方案,以保证门店的正常运营,提高门店的服务质量和运营效率。
方案
1.门店人员结构
门店人员应根据门店的规模和经营特点进行设置,包括以下职业:
1.店长:负责门店经营管理和人员管理,保证门店的正常运营。
2.助理店长/副店长:协助店长进行门店管理和人员管理,跟进公司的相关要求。
3.销售人员:主要负责门店产品销售和消费者服务,构建消费者关系,增加消费者满意度。
4.售后服务人员:主要负责门店售后服务,包括维修、保养等,提高消费者售后服务满意度。
5.收银员:主要负责门店收银工作,确保门店资金安全。
6.保洁员:主要负责门店整洁和卫生,提高门店形象和消费者满意度。
2.门店人员数量
门店人员数量应根据门店的规模和经营特点进行设置,且应合理分配。对于小型门店,应根据产品种类和销售情况确定员工数量。对于大型门店,应根据门店的面积和消费者流量来设置员工数量。
3.门店人员素质
门店人员应具备一定的素质和能力,包括:
1.基本职业技能:如销售技巧、沟通能力、服务态度等。
2.相关专业知识:如产品知识、售后服务知识等。
3.语言能力:应具备流利的普通话和英语交流能力。
4.形象仪表:要求穿着整洁、庄重,有良好的个人卫生习惯。
4.门店人员培训
新员工应进行全面的培训,包括公司和门店管理制度、产品知识、销售技巧、服务流程等方面。同时,门店应定期组织培训和演练活动,以提高门店人员素质和业务能力。
结论
门店人员设置方案对于门店的运营效率和服务质量具有重要意义。门店应结合实际情况对门店人员进行有效的设置和管控,并加强对门店人员的培训和管理,提高门店运营效率和消费者满意度。
您可能关注的文档
最近下载
- PICC护士进修汇报心得ppt.pptx
- 无处不在的人格.docx
- 安全生产法律法规培训.ppt
- 园林植物识别与应用高职完整全套教学课件.pptx
- 糖尿病护理查房PPT课件.pptx VIP
- 2024~2025学年八年级数学上册第13章轴对称(4)—考点考题点点通「含答案」.pdf
- 部编版四年级语文下册四下语文《语文园地一》优秀教学设计精选合集-微课教案.doc VIP
- 新教材高中地理第六章自然灾害第四节地理信息技术在防灾减灾中的应用教案含解析新人教版必修第一册.docx
- Unit 3 How many(复习课件)四年级英语上册期末核心考点(译林版三起).pptx
- 华能青海分公司招聘笔试题库2024.pdf
文档评论(0)