企业级IT资产管理与维护服务合同.doc

企业级IT资产管理与维护服务合同

合同编号：__________

第一章：合同主体及定义

1.1合同主体

甲方（服务需求方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

1.2定义

除非本合同另有规定，以下术语的定义如下：

（1）“IT资产”：指甲方拥有的计算机硬件、软件、网络设备、存储设备等IT基础设施。

（2）“服务内容”：指甲方委托乙方进行的IT资产管理与维护服务，包括但不限于硬件维修、软件升级、数据备份、网络安全防护等。

（3）“服务期限”：本合同约定的乙方提供服务的期限，自合同生效之日起计算。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

乙方应按照甲方的需求，提供以下IT资产管理与维护服务：

（1）定期对甲方的IT资产进行巡检，保证设备正常运行；

（2）针对甲方IT资产出现的问题，提供及时、有效的技术支持与维修服务；

（3）为甲方提供软件升级、系统优化等服务，提高IT资产的使用效率；

（4）定期对甲方的重要数据进行备份，防止数据丢失；

（5）提供网络安全防护服务，保证甲方网络环境安全。

2.2服务范围

本合同项下的服务范围包括但不限于以下内容：

（1）甲方办公场所内的计算机、服务器、网络设备等硬件设备；

（2）甲方使用的操作系统、办公软件、专业软件等软件产品；

（3）甲方网络环境的安全防护；

（4）甲方重要数据的备份与恢复。

第三章：服务期限与时间

3.1服务期限

本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务时间

乙方应在以下时间内提供IT资产管理与维护服务：

（1）工作日：周一至周五（法定节假日除外），上午9:00至下午18:00；

（2）紧急情况：乙方应在接到甲方紧急服务请求后，尽快提供技术支持与维修服务。

第四章：服务费用与支付

4.1服务费用

甲方应按照乙方的报价，支付以下服务费用：

（1）硬件维修服务费：人民币____元/次；

（2）软件升级服务费：人民币____元/次；

（3）数据备份服务费：人民币____元/次；

（4）网络安全防护服务费：人民币____元/月。

4.2支付方式

甲方应在收到乙方提供的发票后，按照以下方式支付服务费用：

（1）银行转账：甲方将服务费用转账至乙方指定的银行账户；

（2）现金支付：甲方以现金形式支付给乙方指定的工作人员。

第五章：必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址义务

甲乙双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以必威体育官网网址，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2必威体育官网网址期限

本合同的必威体育官网网址义务自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3违反必威体育官网网址义务的责任

甲乙双方违反必威体育官网网址义务的，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。同时守约方有权要求违约方停止侵权行为，消除影响，赔偿损失。

第六章：服务质量的保证

6.1服务质量标准

乙方应保证提供的服务符合以下标准：

（1）硬件维修服务：保证维修后的设备功能稳定，保修期内不出现同一故障；

（2）软件升级服务：保证升级后的软件运行稳定，兼容甲方现有硬件及系统环境；

（3）数据备份服务：保证备份数据完整、准确，能在需要时迅速恢复；

（4）网络安全防护服务：保证甲方网络环境安全，防止数据泄露、系统被攻击。

6.2服务质量监督

甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价，乙方应积极配合甲方的监督，对甲方提出的服务质量问题及时整改。

6.3服务满意度评价

甲方可根据乙方提供的服务质量进行满意度评价，评价结果作为乙方服务费用支付的依据之一。

第七章：违约责任

7.1甲方违约

甲方违反本合同约定，未按时支付服务费用的，应按照逾期支付金额的千分之五每日向乙方支付违约金。

7.2乙方违约

乙方违反本合同约定，未能按照约定提供服务的，应按照合同总金额的百分之五向甲方支付违约金。

7.3其他违约情形

甲乙双方违反本合同其他约定的，应承担相应的法律责任。

第八章：合同的变更和解除

8.1合同变更

甲乙双方同意，本合同的变更应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。

8.2合同解除

（1）甲乙双方协商一致，可以解除本合同；

（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行的，另一方有权解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行的，甲乙双方均有权解除合同。

第九章：争议解决

9.1协商解决

甲乙双方应首先通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

9.2调解

如协商不成，甲乙双方同意将争议提交给双方共同选择的调解机构进行调解。

9.3诉讼

调解不成的，甲乙双方同意将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

第十