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(技能鉴定)2022年度全国轨道交通专业人员技术资格必背考题多选题100道(地铁站务员)--第1页

1、客运部负责员工短款结算工作，核对员工现场补交短款情况，并定时下发（）

A.《补款通知书》

B.《补款改正通知书》

C.《扣款申请表》

D.《复核申请表》

2、车站工作人员发现直梯出现()，应进行停梯操作。

A.设备运行有异常声音

B.不能正常开关门

C.不能正常平层

D.危及人员安全的其他情况

3、根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以()、文明为目标，

为乘客提供持续改进的服务。

A.安全

B.准时

C.便捷

D.舒适

4、大客流控制根据客流的规律性分为()的客流控制。

A.常态化

B.突发大客流

C.工作日

D.节假日

5、下列()属于车站配备的突发事件抢险器材。

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A.呼吸器

B.消防自救式呼吸器

C.便携式扶梯

D.铅粉

6、抢险过程中的信息包括以下哪些？

A.险情报告

B.人员调动

C.物资调配

D.抢险工作部署

7、银行清点票款过程中发现的机、假、残币处理由收款银行按照（）处理。

A.中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法

B.车站运作手册

C.中国人民银行残缺污损人民币兑换办法

D.车站打包返纳管理规定

8、遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将AFC系统降级为紧急放行模式的

是()。

A.鼠标台

B.BAS系统

C.SC工作站

D.车站IBP盘紧急按钮

9、下列关于车站广播规定说法正确的是()。

A.广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则

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B.车站当值的任何人员可以操作广播

C.广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放

D.广播内容定置存放，有序管理

10、屏蔽门由以下_______组成。

A.滑动门

B.固定门

C.端门

D.应急门

11、每周星期一车站将TVM机、假、残币的情况报票务稽查。由票务稽查牵头组织（）在

车站现场验证，形成《TVM机、假、残币复核单》

A.值班站长

B.票务清分中心（AFC工班）

C.客运值班员

D.TVM供应商

12、地铁专用卡分为()

A.员工卡

B.公安卡

C.外服卡

D.车站工作卡

E.见习卡

13、以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是()。

A.闸机自动补票

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B.补票支付方式可选择卡内扣费

C.自动售票机补票

D.补票支付方式可选择现金补票

14、IBP盘上控制的设备有()。