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协会简介与历史背景质量管理与创新理念质量标准与认证体系质量工具方法应用培训企业文化建设与质量管理企业实践经验分享环节目录

01协会简介与历史背景

中国质量协会（ChinaAssociationforQuality，CAQ）是中国致力于质量管理与质量创新事业的单位和个人自愿组成的非营利性社会组织。协会成立于1979年8月31日，具有社团法人资格，是全国性的质量管理与质量创新领域的专业协会。协会的使命是传播先进的质量理念、方法和技术，组织各种形式的全国性质量推进活动，提供专业化的质量服务，为提升我国质量总体水平、推动经济高质量发展做出贡献。中国质量协会概述

适应改革开放和社会主义现代化建设的需要，团结和组织全国广大质量工作者，为促进我国质量管理和质量创新事业的发展做出贡献。成立初衷自成立以来，中国质量协会不断发展壮大，逐步形成了完善的组织结构和运作机制，开展了大量卓有成效的质量推进活动，为提高我国产品和服务质量、增强企业核心竞争力、促进经济高质量发展发挥了积极作用。发展历程协会成立初衷与发展历程

现任领导会长为国务院国资委原纪委书记、第十一届全国政协委员贾福兴，副会长和秘书长等领导成员均来自国内知名企业和质量领域的专家学者。组织结构协会设有理事会、常务理事会、秘书处等领导机构，下设多个分支机构和专业委员会，涵盖了质量管理、质量创新、品牌建设、用户满意度等多个领域。现任领导及组织结构

国内影响力作为国内最具权威性的质量管理与质量创新领域的专业协会之一，中国质量协会在国内拥有广泛的影响力和号召力，其组织的质量推进活动和发布的质量研究成果受到政府、企业和社会的广泛关注。国际合作与交流中国质量协会积极与国际质量组织、国外知名质量机构和跨国企业开展合作与交流，引进国际先进的质量管理理念和方法，推动我国质量管理水平与国际接轨。同时，协会还代表中国参加国际质量大会和国际标准化组织的活动，展示中国质量管理的成果和经验。国内外影响力与合作交流

02质量管理与创新理念

质量管理是为实现质量目标而进行的所有管理性质的活动，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理定义以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。质量管理原则质量管理基本概念及原则

分析国内外成功实施质量管理的企业案例，探讨其质量管理理念、方法和实践。分析质量管理失败的企业案例，总结教训，避免重蹈覆辙。企业实践案例分析失败企业教训国内外成功企业案例

创新思维概念介绍创新思维的概念、特点和方法，强调其在质量管理中的重要性。创新思维在质量管理中的应用探讨如何将创新思维应用于质量管理中，以提高产品质量、降低成本、增强企业竞争力。创新思维在质量管理中应用

持续改进与卓越绩效模式持续改进理念强调持续改进是质量管理的核心，介绍持续改进的理念、方法和工具。卓越绩效模式介绍卓越绩效模式的概念、框架和实施步骤，探讨如何通过实施卓越绩效模式来提高企业整体绩效。

03质量标准与认证体系

包括ISO9001、ISO14001、ISO45001等，这些标准涵盖了质量管理、环境管理、职业健康安全管理等多个方面，是企业实现国际化运营的基础。国际质量标准我国制定了一系列具有自主知识产权的质量管理标准，如GB/T19001（等同于ISO9001）等，这些标准在借鉴国际先进经验的基础上，结合我国实际情况进行了适当调整。国内质量标准国内外主要质量标准介绍

认证体系建立及实施过程确定认证标准企业根据自身业务特点和需求，选择合适的认证标准作为建立认证体系的依据。建立认证体系企业按照所选标准的要求，建立相应的质量管理体系、环境管理体系等，并明确各部门和人员的职责和权限。实施认证企业向认证机构提出申请，接受认证机构的现场审核和评估，通过审核后获得相应的认证证书。

选择具有国家认可资质的认证机构，确保其具有合法性和权威性。了解认证机构资质考虑认证机构服务参考同行经验了解认证机构的服务范围、审核周期、费用等，选择能够满足企业需求的认证机构。了解同行业其他企业选择的认证机构及其评价，为企业选择合适的认证机构提供参考。030201企业如何选择合适认证机构

123企业获得认证后，应持续关注质量管理体系的运行情况，及时发现并解决问题，不断完善和优化管理体系。持续改进质量管理体系定期对员工进行培训，提高员工的质量意识和技能水平，确保质量管理体系的有效实施。加强员工培训按照认证机构的要求，定期接受复审和监督审核，确保企业持续符合认证标准的要求。定期接受复审认证后持续改进策略

04质量工具方法应用培训

新七种工具包括亲和图、关联图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图法和网络图法，这些工具在解决复杂问题时非常有效。老七种