论零售行业绩效管理系统.pptxVIP

绩效管理系统论零售行业绩效管理系统第1页

绩效发展系统安分型贡献型堕落型冲锋型能力态度①适当简单岗位②③④⑤走人⑥论零售行业绩效管理系统第2页

绩效管理系统确定目标在职辅导年底评定发展计划论零售行业绩效管理系统第3页

当前在职辅导面临问题不知要推行辅导职能直接取代部属，帮助处理问题缺乏辅导技能论零售行业绩效管理系统第4页

主管应饰演4种辅导角色培训处理问题导师职业辅导论零售行业绩效管理系统第5页

辅导策略建立搭档关系：培养信任和了解激发承诺：建立意识和联盟提供技能：强化学习发扬坚持不懈：把握机会塑造环境：建立一个提倡辅导文化论零售行业绩效管理系统第6页

绩效伙伴绩效搭档最终目标是最大程度提升布署绩效，这是一个强调组织内各阶层公开对话过程，方便每个人都知道什么是绩效标准。设定时望目标提供可行观查行为辅导与反馈和结果论零售行业绩效管理系统第7页

计划性工作教导确认学习需求拟定教导计划执行教导计划运用教导技巧评估学习成效论零售行业绩效管理系统第8页

辅导部属步骤一一、确认布署学习要求1职务说明书2年底评定结果及日常工作表现3布署担任新职务和新任务需要论零售行业绩效管理系统第9页

辅导部属步骤二二、制订辅导计划该计划包含1、确立辅导目标和衡量标准2、明确用何种方式展开辅导3、确定辅导日期4、明确所需资源5、检验日期和责任人6、暂时或正式辅导计划论零售行业绩效管理系统第10页

三、执行辅导计划上下级绩效搭档关系8种辅导方式1、正式工作辅导5、总结过去经验2、参加学习课程6、计划下实践3、自学、阅读7.辅导下联络与反馈4、由他人学习取经8、自我评价论零售行业绩效管理系统第11页

评定辅导结果重点评定学习目标是否已完成部属水平是否以提升部属是否还需深入培训部属反应怎样布署下一步发展需求是什么论零售行业绩效管理系统第12页

激励理论人行为基本活动过程：内刺激需要动机行为目标外论零售行业绩效管理系统第13页

需要理论马斯洛需要层次理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要赫茨伯格双原因理论：人们需要能够产生两种结果：一是激励，二是保健1、激励原因：成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展2、保健原因：企业政策监督、工作条件、酬劳、人际关系、工作安全感论零售行业绩效管理系统第14页

X、Y理论美国工业心理学家麦克雷戈提出两种对立人性假设观点：X理论1、普通人天生厌恶工作、尽可能逃避工作2、大多数人必须被强迫、控制乃至处罚、才能使他们努力完成企业目标3、普通人宁肯被他人领导、没有理想、怕负责任、要求安全Y理论1、人天生并不厌恶工作、且愿意寻求和负担责任2、人们能够自我指挥和自我控制3、人们有相当想象力、智力和处理组织问题创造力论零售行业绩效管理系统第15页

管理者影响两种结果1、主动结果赞扬、耐心、关心、了解需求并帮助、给予自主、授权、培训、坦率交流、沟通、竞争、给予责任、以身作则、承诺、晋升、认可、灵活工作安排、物质奖励…2、消极结果缺乏指导、目标含糊、多头领导、缺乏勉励、态度粗暴、官僚主义、少训练、目标冲突、少反馈评定、不公平…论零售行业绩效管理系统第16页

谢谢观赏论零售行业绩效管理系统第17页