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高速公路十佳收费员个人事迹材料三篇

下面职场范文网的就给大家分享下关于高速公路十佳收费员个人事迹材料，

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高速公路“十佳收费员”先进事迹材料一

收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上

这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影

响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。2014年3月，她走进新

长江公司，成为收费一线普通一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己

在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配

合站内工作，与同事友好相处，每天上岗前都提醒自己细心工作，耐心服务，不

断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、

不浮躁、老实做人，踏实做事。

从2014年5月份，我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门

领导及站长的监督下，她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文

明服务考核评分规定》，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人

员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找

理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看

自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终

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有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机!持之以

恒坚持文明服务，不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领

导的一贯帮助和教导下，至2014年末，一直持续被评选为五星级文明服务之星，

从未间断!成为了全线标杆式的人物，在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习

的热潮。

收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的

噪音、灰尘、废气，而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因

为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从

容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶

言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说

说发生在她身边的事情

有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡!”她和善的对他说。

那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的

看了一眼快点!车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出

收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说“不好意思、耽误您的时间，”然后回到亭

内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所

措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见!

此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。

在公司部门开展“百万(百日)收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中，也

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累计五次当选为百万无差错优质收费员;在综合岗位考核中，考核分从未低于98

分，平均考核分均在100分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者!值得一提

的是在今年9月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，

充分显示了她整体实力与水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。

从事收费工作近3年来，曾获得公司2014年度兴六高速公路“先进个人”

称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要

求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了