阿里云专属服务器运维服务协议 2024版.doc

阿里云专属服务器运维服务协议2024版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务标准

2.服务器配置与交付

2.1服务器配置

2.2服务器交付

2.3服务器维护

3.技术支持与服务

3.1技术支持范围

3.2技术支持时间

3.3服务响应时间

3.4远程支持

4.费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

4.4发票开具

5.合同的履行

5.1服务提供

5.2客户配合

5.3合同的变更

5.4合同的解除

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

6.2必威体育官网网址期限

6.3例外情况

7.责任与赔偿

7.1服务提供商责任

7.2客户责任

7.3赔偿限额

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律诉讼

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

9.2管辖法院

10.合同的生效、变更和终止

10.1合同生效

10.2合同变更

10.3合同终止

11.其他条款

11.1服务提供商信息

11.2客户信息

11.3联系方式

12.附件

12.1服务器配置清单

12.2技术支持服务记录

13.签字页

13.1服务提供商签字

13.2客户签字

14.附件说明

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

服务范围包括但不限于：

（1）服务器硬件及网络设备的管理与维护；

（2）服务器操作系统、应用软件的安装、升级与优化；

（3）服务器安全防护，包括入侵检测、防火墙、病毒防护等；

（4）服务器数据备份与恢复；

（5）服务器故障排查与修复；

（6）提供相关技术文档与培训支持。

1.3服务期限

本合同的服务期限为____年，自服务器交付之日起计算。

1.4服务标准

服务提供商应按照行业标准及约定服务级别协议（SLA）提供服务，确保服务器的稳定运行。具体服务标准详见附件。

2.服务器配置与交付

2.1服务器配置

服务提供商应根据客户的需求提供阿里云专属服务器配置，并在合同约定的服务范围内进行调整。

2.2服务器交付

服务器应在合同签订后的____个工作日内交付给客户，并确保服务器硬件及软件符合约定的技术标准。

2.3服务器维护

服务提供商应负责服务器的日常维护工作，包括但不限于系统更新、补丁安装、硬件检查等。

3.技术支持与服务

3.1技术支持范围

技术支持范围包括但不限于：

（1）针对服务器的故障排查与修复；

（2）操作系统及应用软件的技术支持；

（3）安全防护策略的制定与实施；

（4）数据备份与恢复方案的提供；

（5）客户员工的技术培训与指导。

3.2技术支持时间

技术支持时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00（北京时间）。

3.3服务响应时间

服务响应时间不超过4小时，对于紧急故障，应在1小时内响应并开始处理。

3.4远程支持

4.费用与支付

4.1服务费用

服务费用为人民币【】，共计【】元。详细费用构成见附件。

4.2支付方式

客户应按照合同约定的付款周期，通过银行转账的方式支付服务费用。

4.3费用调整

合同有效期内，如遇市场行情变动，服务提供商有权根据实际情况调整服务费用，但应提前通知客户。

4.4发票开具

服务提供商应按照客户的要求开具正规发票。

5.合同的履行

5.1服务提供

服务提供商应按照合同约定和服务范围，为客户提供专业的运维服务。

5.2客户配合

客户应配合服务提供商进行服务，包括但不限于提供必要的技术资料、协助进行服务器维护等。

5.3合同的变更

合同变更应书面签署，并经双方确认。

5.4合同的解除

合同解除应书面签署，并经双方确认。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。

6.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自合同签订之日起计算，为期____年。

6.3例外情况

法律要求披露或双方事先书面同意的情况除外。

8.争议解决

8.1协商解决

双方应通过友好协商解决在合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。

8.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。

8.3法律诉讼

如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.2管辖法院

本合同纠纷的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。

10.合同的生效、变更和终止

10.1合同生效

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

10.2合同变更

合同变更应书面签署，并经双方确认。

10.3合同终止

合同终止的情形包括但不限于：

（1）双方书面同意