绩效管理 课件 第五章绩效考核.pptx

绩效管理

第五章绩效考核

CONTENTS目录010203绩效考核概述考核主体和周期绩效考核的流程04绩效考核的方法

PART01绩效考核概述

绩效考核概述一、绩效考核的概念绩效考核是指对某个单位、某个地区的工作采用特定的指标体系,对照统一的考核标准,通过运用一定的数理方法,全面、客观、公正、准确地考核它们所取得的业绩和效益。二、绩效考核的意义及作用(一)绩效考核的意义1.有助于达成战略发展目标2.有助于及时发现并解决问题3.有助于增强职工岗位能力(二)绩效考核的作用1.绩效考核是企业岗位分配的基本指导2.绩效考核是薪酬分配的基本依据3.绩效考核是企业人才培养的基本标准4.绩效考核是企业激励员工的基本方式

绩效考核概述三、绩效考核的类型及原则(一)绩效考核的类型1.按考核时间间隔分类(1)定期考核,即固定周期绩效考核。企业考核的时间周期可以是一个月、一个季度、半年、一年。考核时间要根据企业文化和岗位特点进行选择。(2)不定期考核,即绩效考核没有固定的周期。不定期考核有两类:一类是组织中对人员的提升所进行的考核;另一类是主管对下属的日常行为表现进行记录,发现问题并及时解决,同时也为定期考核提供依据。2.按考核内容分类(1)特征导向型。以工作考核对象的某些所需特征为考核内容。(2)行为导向型。具体考核员工在工作过程中的工作方式和工作行为。(3)结果导向型。是对员工最终工作成果和工作质量所进行的考察。3.按主观性和客观性分类(1)客观考核方法,是对可以直接量化的指标体系所进行的考核。(2)主观考核方法,是由考核者根据一定的标准设计的考核指标体系,以对被考核者进行主观考核,如工作行为和工作态度。

绩效考核概述(二)绩效考核的原则“双向沟通,信息反馈”原则“差别考核,奖惩结合”原则“严格规范,上级负责”原则“客观公正,公开透明”原则

PART02考核主体和周期

考核主体和周期一、考核主体(一)考核主体的选择1.选择考核主体的一般原则(1)知情原则。知情原则是指考核主体对所考核的内容和所考核职位的工作要有所了解。(2)主体多元化原则。单一的考核主体容易产生误差与偏颇,采用多元化的考核主体既可以对考核结果实现相互印证,又能够相互补充,体现考核的准确性。2.不同考核主体的比较(1)上级考核。直接上级在绩效管理过程中自始至终都起着十分关键的作用。在大多数组织中,上级考核是最常用的考核方式。(2)同级考核。同级考核由考核对象的同级对其进行考核,这里的同级不仅包括考核对象所在团队或部门的成员,还包括其他部门的成员。(3)本人考核。有些组织在考核绩效时,还采用员工自我考核法(通常与上级考核结合使用)。(4)下级考核。下级考核给管理者提供了一个了解下属对其管理风格看法的机会,实际上这种自下而上的绩效反馈更多的是基于管理者提高管理技能的考虑。(5)客户和供应商考核。在一些组织中,比较了解员工工作情况的外部利益相关者也成为考核主体之一。最常见的做法是将客户和供应商纳入考核主体。

考核主体和周期(二)考核主体培训1.考核主体培训的必要性组织内的相关部门应设计出完善的考核主体培训制度,通过考核主体培训达到以下几个目的:(1)使考核者认识到绩效考核在人力资源管理和组织管理中的地位和作用,认识到自身在绩效考核过程中的作用。(2)统一各个考核者对考核指标和考核标准的理解。(3)使考核者理解具体的考核方法,熟悉绩效考核中使用的各种表格,并了解具体的考核程序。(4)避免考核主体误区的发生,使考核者了解如何尽可能地消除误差与偏见。(5)帮助管理者学习如何进行绩效反馈和绩效指导。2.考核主体培训的主要内容(1)关于避免考核主体误区的培训。(2)关于绩效信息收集方法的培训。(3)关于熟悉考核指标的培训。(4)关于确定绩效标准的培训。(5)关于正确使用考核方法的培训。(6)关于做好绩效反馈的培训。

考核主体和周期3.考核主体培训的实施(1)考核主体培训的时间节点。第一,管理者刚到任的时候。这一时期进行的考核主体培训往往是与各类管理技能培训同期进行的。对实施绩效管理的组织来说,考核主体培训是管理技能培训中的“重头戏”。管理者应该尽快学会如何正确地考核并有效改善下属的工作绩效。管理者将很快面对定期进行的绩效考核工作,这些技能很快就能在实际工作中得到运用。第二,进行绩效考核之前。在进行绩效考核之前进行的考核主体培训,可以采用实际的范例作为培训的教材,这种生动的培训内容能够更好地满足管理者的现实需要,是一种非常有效的方法。第三,修改绩效考核办法之后。通过培训发布和宣讲新修订的内容,并通过对比新旧考核办法使管理者对绩效考核的原理有更加深入的理解和认识。第四,在进行日常管理技能培训的同时进行考核主体培训。(2)考核主体培训的具体实施形式。一种是与日常的管理技能培训