2024年银行营业部年度工作总结（六篇）.docxVIP

第PAGE4页共NUMPAGES4页

2024年银行营业部年度工作总结

在过去的一年里，我们秉持着凝聚人心、创新驱动、严谨管理、求真务实的原则，圆满达成了支行赋予的各项任务指标。具体而言，对公存款实现了显著增长，日均存款与储蓄存款均呈现净增态势。现就一年来的工作成果进行如下总结：

一、强化团队建设，打造高素质队伍

思想是行动的先导，团队凝聚力是成功的基石。我们深刻认识到这一点，因此将凝聚人心作为工作的重中之重。

1.____以身作则，树立榜样____：主任室成员率先垂范，不断加强自身学习，成为学习典型的倡导者、组织者和实践者。我们坚持清正廉洁，以高尚的品德影响每一位员工，营造公平、公正的工作氛围，鼓励员工积极建言献策，确保每位员工的合理意见都能得到采纳。在业绩分配等敏感问题上，我们坚持公开透明原则，让员工安心、舒心。

2.____发挥党员先锋作用____：营业部现有党员在群众中发挥了重要的模范带头作用。党支部紧密围绕支行目标任务，统一思想，确保每位党员都成为一面旗帜，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。同时，我们积极培养后备力量，鼓励优秀员工向党组织靠拢。

二、创新服务，提升竞争力

服务创新是银行持续发展的关键。我们积极响应市分行和地方政府的号召，致力于提升服务水平，赢得了市场的广泛认可。

1.____加强职业道德教育____：我们以创建“文明窗口”为契机，定期组织员工学习相关规章制度，规范服务言行，倡导“用心”服务，将客户视为亲人、朋友。通过不懈努力，员工张焱等人在服务中表现突出，多次受到表彰。

2.____完善考核激励机制____：我们建立了员工优质文明服务奖罚档案和服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造了公平竞争的氛围。同时，设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，激励后进。

3.____优化服务流程____：我们注重提升为相关部门的服务水平，积极配合客户经理做好贷款发放和资金回笼工作。同时，努力提升提解、库房人员服务水平，确保现金调拨和文件传递的及时性和准确性。

三、求真务实，开拓市场

我们深知市场是发展的源泉。因此，我们根据支行战略导向，以服务为手段，以客户为中心，积极开拓市场。

1.____理顺客户关系____：我们全面梳理了营业部的开户单位状况，建立了大户台账并定期走访。针对不同客户推出个性化服务方案，如为人民医院、盐业公司、中医院等大客户提供上门服务和网上银行快捷结算方式等。

2.____拼服务赢客户____：我们凭借优质的服务赢得了客户的信任和支持。例如，在得知南天投资管理公司筹集资金准备产权变更时，我们迅速行动并成功争取到该客户在我部开户并打入注册资金。

3.____群策群力挖存款____：我们鼓励员工积极参与市场营销活动并制定了相应的奖励办法。通过员工们的共同努力和献计献策我们成功挖掘了多个存款源并实现了存款的稳步增长。

4.____配合客户经理做好服务____：我们与客户经理紧密配合共同做好贷款移位等相关工作确保了业务的平稳过渡和持续发展。

2024年银行营业部年度工作总结（二）

在过去的一年里，我们秉持着凝聚人心、创新驱动、严谨管理、求真务实的原则，圆满达成了支行所交付的各项任务指标。具体而言，对公存款时点达到了既定目标，相较于年初实现了显著增长；日均存款亦保持稳定；同时，储蓄存款也实现了净增。现就本年度的工作进行如下总结汇报：

一、凝聚共识，锻造精英团队

思想引领行动，团队凝聚力是成功的基石。我们深刻认识到，唯有心往一处想，劲往一处使，方能成就非凡。因此，我们将凝聚人心作为工作的首要任务：

1.____以身作则，树立典范____：主任室成员率先垂范，持续加强自我学习，不仅成为学习的倡导者、组织者，更是实践者。我们秉持清正廉洁的作风，以自身品质感染每一位员工，确保在工作中坚持公平、公正，鼓励员工积极建言献策，对于合理意见予以充分采纳。在业绩分配等敏感问题上，我们坚持公开透明原则，确保每位员工都能安心工作，舒心收获。

2.____发挥党员先锋作用____：营业部现有党员队伍是宝贵的资源。我们充分发挥党员的模范带头作用，围绕支行目标任务统一思想，确保每位党员都成为一面旗帜，引领全体员工共同奋斗。同时，我们积极培养后备力量，鼓励优秀员工向党组织靠拢。

二、服务创新，赢得市场先机

服务创新是银行业永恒的追求。我们深知，唯有不断提升服务质量，方能赢得客户信赖，创造更大效益。因此，我们积极响应市分行和地方政府号召，深入开展“文明诚信”窗口创建活动，推动营业部服务水平再上新台阶。我们的先进做法得到了上级行及地方媒体的广泛报道和认可。

1.____强化职业道德教育____：我们以创建“文明窗口”为契机，定期组织员工学习服务规范、行为准则等规章制度，不断提升员工职业素养。我们倡导“用心”服务理念，将客