品管圈活动在护理管理中的应用专家讲座.pptVIP

目录第一篇品管圈活动概述一、品管圈发展历程二、品管圈基本概念（一）品管圈活动定义（二）品管圈活动精神和目标（三）品管圈活动结果（四）组圈（五）品管圈圈会及各项活动（六）圈名与圈徽三、医疗机构与品管圈活动（一）医疗机构推行品管圈效益（二）医疗机构推行品管圈前期准备（三）医疗机构推行品管圈架构品管圈活动在护理管理中的应用专家讲座第1页

目录第二篇品管圈活动基本步骤一、主题选定二、确定活动计划书三、现实状况把握四、目标设定五、解析六、对策确定七、对策实施与检讨八、效果确认九、标准化十、检讨与改进品管圈活动在护理管理中的应用专家讲座第2页

石川馨博士有些人地方就适合实施品管圈活动,不论是什么行业、什么部门,因为品管圈活动完全符合人类需求。品管圈（QCC）含义品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似基层人员,自动自发地进行品质管理活动,所组成小集团。品管圈活动在护理管理中的应用专家讲座第3页

品管圈由来

美国始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授质量管理课程。日本品管圈沿革（品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划大量提升生产力。品管部在美国是很大部门，组员包含品管工程师、信度工程师和其它领域教授；反观日本，广泛教诲各领域经理品管方法后，能够缩减庞大品管部门以及专门工程师。日本施行结果日本到了1966年四月就有超出10,000个品管圈，且每圈都展现以下特质:每圈平均节约24000元人民币日本整体改进总共到达2.4亿元人民币效益经理和工程师没有花费多出时间依旧处理跨部门与高层营运计划处理了很多突发问题，降低变异性并预防复发工作场所就有很多很棒管理手法，如:更清楚判读标准、更完整手法，更加好数值回馈和管制图。品管圈活动在护理管理中的应用专家讲座第4页

品管圈活动基本概念品管圈作为全方面品质管理一环，在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制手法、全员参加，对自己工作现场不停地进行维持与改进活动，称为品管圈活动1、基层人员组成，中层以上干部不组圈，但要参加，饰演、支持、勉励、关心辅导角色2、组圈时必须同一工作现场或工作性质类似3、自动自发精神4.讨论事项必须以品质为中心品管圈活动在护理管理中的应用专家讲座第5页

品管圈活动精神和目标精神：1、尊重人性，创造愉快工作环境2、发挥员工脑力，开发无限脑力资源3、改进企业体制，繁荣企业目标：1、提升基层干部管理能力和领导力，从而提升部门绩效2、提升基层员工品质意识、问题意识及改进意识3、可使工作环境成为品质确保关键，使各部门管理稳定并连续改进4、提升员工向心力及士气，进而提升效率5、可达成全员参加、全员品质管理及自主管理功效6.可使圈员们自动自发，做事更主动主动7、可使前后工程、部门间相互协力，促进沟通，消除本位主义8、可培养出一批优异管理人才9、可使全方面品质管理推行愈加落实品管圈活动在护理管理中的应用专家讲座第6页

品管圈活动结果1.有形结果埋怨次数降低设备故障次数降低人员缺勤率降低出货异常次数降低交货错误次数降低费用浪费降低换线时间缩短等候时间缩短产量达成提升销售额提升2.无形结果员工品质意识提升员工问题意识提升员工改进意识提升员工对工作产生了兴趣员工享受到成就感员工之间感情更为融洽部门间沟通协调更为顺畅员工气势高昂员工向心力提升员工做事情更自动自发、更主动员工们视野更开阔员工们取得了成长部门体质更为强化企业朝气蓬勃品管圈活动在护理管理中的应用专家讲座第7页

QCC活动结果评价表活动主题：组名：单位：活动期别：评价项目评价内容评分得分活动情况1．现实状况调查是否清楚？重点把握度怎样？012342．原因解析彻底性、正确性3．对策实施计划性、可行性4．集会出勤率5．结果汇报条理性有形结果6．组员参加活性化程度7．目标达成率高低8．节约工时、资金多少？9．不良率降低无形结果10．员工质量意识提升11．员工向心力提升12．组长管理能力提升程度总分：评审员署名：品管圈活动在护理管理中的应用专家讲座第8页

QCC组织架构圈长圈员辅导员QCC推进中心圈员圈员圈员小组人数3-10人为宜品管圈活动在护理管理中的应用专家讲座第9页

组圈1、寻找适当人选（1）5-10人为宜（2）同部门、场所人员2.工作分配（1）高层主管：树立推进活动信心、决