顺德区物业启用阶段服务合同（2024年度）.doc

顺德区物业启用阶段服务合同（2024年度）

本合同目录一览

1.服务内容

1.1物业接管

1.2物业维护

1.3物业增值服务

1.4客户服务

2.服务期限

2.1启用阶段

2.22024年度

3.服务质量

3.1服务标准

3.2服务流程

3.3服务响应时间

4.服务费用

4.1服务费用计算

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整

5.双方责任

5.1甲方责任

5.2乙方责任

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1甲方违约

7.2乙方违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.合同的附件

10.1物业服务内容明细

10.2服务费用明细表

11.定义与解释

11.1甲方

11.2乙方

11.3物业

12.合同的签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人

13.其他约定

13.1甲方特殊要求

13.2乙方服务承诺

14.合同正本与副本

14.1合同正本

14.2合同副本

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1物业接管

乙方应在甲方启用阶段接管物业，包括但不限于物业设施设备、绿化景观、公共区域等。

1.2物业维护

乙方应负责物业的日常维护工作，确保物业设施设备正常运行，公共区域整洁卫生，绿化景观养护到位。

1.3物业增值服务

乙方提供包括但不限于家政服务、洗衣服务、送餐服务等物业增值服务，提升甲方居住品质。

1.4客户服务

乙方设立客户服务，解答甲方关于物业管理的疑问，收集甲方意见和建议，并及时处理和反馈。

第二条服务期限

2.1启用阶段

本合同服务期限为2024年度，自合同签订之日起至2024年12月31日止。

2.2乙方应在合同约定的服务期限内提供本合同约定的服务。

第三条服务质量

3.1服务标准

乙方向甲方提供的服务质量应符合国家及地方相关法律法规、行业标准和甲方要求。

3.2服务流程

乙方应制定详细的服务流程，包括但不限于服务请求、服务响应、服务完成等环节，并向甲方公示。

3.3服务响应时间

乙方对甲方的服务请求应在约定的时间内予以响应，并在约定的时间内完成服务。

第四条服务费用

4.1服务费用计算

本合同服务费用根据甲方实际使用服务的内容和数量计算。具体费用计算方式详见附件。

4.2服务费用支付方式

甲方应按约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

4.3服务费用调整

合同执行期间，如因政策调整、市场行情变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整。

第五条双方责任

5.1甲方责任

甲方应按照合同约定支付服务费用，遵守物业管理制度，维护公共秩序，爱护公共设施设备。

5.2乙方责任

乙方应按照合同约定提供服务，保障服务质量，及时响应甲方服务请求，维护物业的正常运行。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、个人隐私等信息予以必威体育官网网址。

6.2必威体育官网网址期限

乙方应对必威体育官网网址内容必威体育官网网址至合同终止后五年。

6.3违约责任

乙方违反必威体育官网网址义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。

第八条违约责任

8.1甲方违约

甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式如下：

（1）逾期支付服务费用的，违约金按逾期金额的千分之五计算，自逾期之日起计算至实际支付之日止；

（2）甲方违反物业管理制度，给乙方造成损失的，甲方应承担乙方损失的赔偿责任。

8.2乙方违约

乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：

（1）服务质量不符合约定的，违约金按未达标服务项目金额的百分之一计算，自服务质量不符合约定之日起计算至达标之日止；

（2）乙方未按照约定时间响应甲方服务请求，违约金按未响应时间每小时一百元计算，自服务请求发出之日起计算至响应之日止。

第九条争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条合同的生效、变更和终止

10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；

10.2合同生效后，除非依法、依约或双方协商一致外，任何一方不得单方面变更或终止本合同；

10.3合同的变更或终止，应当采用书面形式，并由双方签字（或盖章）确认。

第十一条合同的附件

11.1本合同附件包括物业服务内容明细、服务费用明细表等，附件与本合同具有同等法律效力；

11.2附件的修改或补充，应当采用书面形式，并由双方签字（或盖章）确认。

第十二条定义与解释

12.1甲方