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2023关于旅行社工作计划汇编5篇

旅行社工作计划篇1

(一)今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要采取理论与

实作相结合的教学方式，聘请职业教育教师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店

服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本知识和基本

技能培训，不断提高现有服务人员的服务水平，增强旅游行业新员工的服务意识，

为我县营造一个良

好的旅游服务环境。

(二)组织开展旅游服务人员争先创优活动，营造旅游服务人员学技能、比服

务的良好氛围，不断提高我县旅游服务质量，实现质量效益相统一的良性发展局

面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛，以掀起各宾馆饭

店学习服务技能，提高服务质量的热潮。

(三)今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训，重点是进行卫生、食

品、消防等方面的安全知识和法律法规以及烹饪技能培训，提高农家乐服务档次。

重点是与厨师协会和相关部门的进行合作，在__景区举办烹饪技能培训，提升农

家乐饭菜质量，增加菜式花色，使农家乐饭菜更富有农家特色，更为游客所接受

和喜爱，进一步增强__景区吸引力;同时在__镇法棚村扶持3-5户农家乐接待户，

开创县城周边农乐经营发展新模式。

旅行社工作计划篇2

本年度总结：

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即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论

做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了

解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程

序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求

很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，

增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了

解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。

下年度计划：

即将到来，我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确

的发展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国

国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来

的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈

的竞争中应该如何应对呢?

一、目标市场定位

假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上

会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本

上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目

标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。

(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之

间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是

价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之

外的新的竞争思路。

1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有

我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行

社。

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2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据

客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线

路的亮点，使得线路因适合而变得优质