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业务流程与运营管理制作人：张无忌时间：XX年X月
目录第1章业务流程管理概述第2章运营管理的基本原则第3章业务流程与运营管理的整合第4章业务流程与运营管理的案例分析第5章总结与展望第6章章节名
01业务流程管理概述
业务流程管理的定义业务流程管理（BusinessProcessManagement,BPM）是一种对组织内部及跨组织的工作流程进行设计、建模、执行、监控和优化的方法论。旨在提升组织的业务效率，降低成本，提高服务质量。业务流程管理强调以流程为中心，通过对流程的持续改进来推动组织绩效的提升。
业务流程管理的重要性通过优化流程，减少不必要的步
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