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社区员工谈话活动方案

背景

社区作为城市基层单位，对于城市的管理和服务具有重要的作用。员工是社区服务的主体力量，因此加强员工队伍建设十分重要。为了进一步提高社区员工的服务能力和服务质量，我们准备开展社区员工谈话活动。

目的

通过社区员工谈话活动，我们的目的是：

加强社区员工自身的能力和素质提升，提高服务质量，增强服务意识和服务热情。

探讨社区服务工作中遇到的问题，推进问题解决。

更好的理解和满足居民需求。

方案

时间和地点

社区员工谈话活动预计在每月的第一个周三下班后进行，地点为社区办公室。

参与人员

参与社区员工谈话活动的人员包括：

社区工作人员：包括所在社区的多个不同部门的工作人员，每个部门每次谈话活动中派出两名代表参与讨论。

社区居民代表：每次邀请两名社区居民代表参加谈话活动。

社区事务管理部门的监管人员和专业人员：每次邀请一名事务管理部门的监管人员和一名专业人员参加谈话活动，监督和指导谈话过程。

流程

社区员工谈话活动的流程如下：

开场白：由社区办公室主任致辞并介绍本次谈话活动流程。

话题讲解：由社区事务管理部门的专业人员讲解本月份的话题（每月话题不同，围绕着社区服务工作展开），对社区员工和居民代表进行启发式谈话。

讨论环节：由社区居民代表首先发言，其他参会人员紧接着进行讨论并提出观点和建议。

汇报环节：由社区派出的代表向所在部门进行汇报和总结。

结束语：社区办公室主任对本期社区员工谈话活动进行总结，感谢所有参与人员的辛勤劳动。

细则

社区员工谈话活动属于自愿性质，但是每个部门至少要派出两名工作人员参与活动。

社区居民代表每次由社区办公室根据实际情况进行邀请，所有参与活动的居民代表可在社区选举产生。

社区员工谈话活动的内容和讨论结果必须必威体育官网网址，不得向外透露。

社区员工谈话活动不得涉及个人隐私、党和国家机密等方面的话题。

社区员工谈话活动过程中如有突发情况，可进行适当调整。

效果评估

对社区员工谈话活动的效果进行定期评估。首先，我们将根据参与人员的反馈，进行整体效果评估，包括对服务水平、解决问题能力、服务态度等方面进行评估。其次，我们将邀请独立专业机构对社区服务质量进行测评，并在活动之后进行对比。

结论

社区是城市服务的基础，社区员工是实现服务的主力军。推进社区员工谈话活动，将有助于提高社区员工的综合素质和服务质量，为城市发展打下坚实基础。