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中级信息系统管理工程师-系统管理规划-4.制定系统管理计划

[单选题]1.IT系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种，其中()是IT部门的核心管理平台。

A.信息系统，包括办公自动化系统、ERP、CRM等

B（江南博哥）.网络系统，包括企业内部网，IP地址管理、广域网、远程拨号系统等

C.运作系统，包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理等

D.设施及设备，包括专门用来放置计算机设备的设施或房间

正确答案：C

参考解析：IT系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种，分别是信息系统、网络系统、运作系统和设施及设备。信息系统使企业的信息处理基础平台，直接面向业务部门，包括办公自动化系统、ERP、CRM等。网络系统作为企业的基础结构，是其他方面的核心支撑平台，包括企业内部网，IP地址管理、广域网、远程拨号系统等。运作系统作为企业IT运行管理的各类系统，是IT部门的核心管理平台。包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理等。设施及设备管理是为了保证计算机处于适合其连续工作的环境中，并把灾难的影响降到最低限度，包括专门用来放置计算机设备的设施或房间。

[单选题]2.()作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，为高层管理者提供决策支持。

A.IT财务管理

B.IT资源管理

C.IT性能管理

D.IT可用性管理

正确答案：A

参考解析：IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算，IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。IT财务管理，是负责对IT服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务管理流程包括三个环节：IT投资预算、IT会计核算和IT服务计费。

[单选题]3.企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为()，它不同于其他资源（如材料、能源资源），是人类活动的高级财富。

A.人力资源

B.数据资源

C.财力资源

D.自然资源

正确答案：B

参考解析：企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为数据资源

[单选题]4.()通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门有效控制自身的需求、降低总体服务成本。

A.成本核算

B.TCO总成本管理

C.系统成本管理

D.IT服务计费

正确答案：D

参考解析：IT服务计费管理是负责向使用IT服务的客户收取相应费用的流程，它是IT财务管理中的重要环节，也是真正实现企业IT价值透明化、提高IT投资效率的重要手段。通过向客户收取IT服务费用，一般可以迫使业务部门有效地控制自身的需求、降低总体服务成本，并有助于IT财务管理人员重点关注那些不符合成本效益原则的服务项目。IT服务计费子流程通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，使客户和用户自觉地将其真实的业务需求与服务成本结合起来，从而提高了IT投资的效率。

[单选题]5.外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、发展能力和()三个方面综合考虑。

A.盈利能力

B.抗风险能力

C.市场开拓能力

D.经营管理能力

正确答案：D

参考解析：对外包商的资格审查应从技术能力、发展能力和经营管理能力3个方面综合考虑。经营管理能力是指外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价；项目管理水平；是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例；员工间是否具备团队合作精神；外包商客户的满意程度。

[单选题]6.企业IT战略规划不仅要符合企业发展的长远目标，而且战略规划的范围控制应该()。

A.紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行

B.为企业业务的发展提供一个安全可靠的信息技术支撑

C.考虑在企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析

D.面面俱到，全面真正地实现IT战略与企业业务的一致性

正确答案：A

参考解析：企业IT战略规划进行战略性思考的注意以下几个方面IT战略规划目标的制定要具有战略性，确立与企业战略目标相一致的企业IT战略规划目标，并且以支撑和推动企业战略目标的实现作为价值核心。IT战略规划要体现企业核心竞争力要求，规划的范围控制要紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行，切忌面面俱到的无范围控制。IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性，深入分析和结合企业不同时期的发展要求，将建设目标分解为合理可行的阶段性目标，并最终转化为企业业务目标的组成部分。IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性，对信息技术发展的规律和趋势要持有敏锐的洞察力，在信息化规划时就要考虑到目前以及未来发展的适应性问题。IT战略规划对成