行政管理的全面质量管理.pptx

行政管理的全面质量管理制作人：张无忌时间：2024年X月X日

目录第1章行政管理的全面质量管理简介第2章行政管理的全面质量管理工具与技术第3章行政管理中的团队协作与沟通第4章行政管理中的数据驱动决策第5章行政管理中的持续改进第6章总结

01行政管理的全面质量管理简介

全面质量管理(TQM)的定义与目的全面质量管理是一种以顾客为中心的管理哲学，旨在通过团队合作和过程改进来实现持续的组织改进。其主要目的是提高行政管理的效率和效果，进而提升组织绩效。

全面质量管理的特点关注顾客需求，提供优质服务以顾客为中心鼓励各部门之间合作，消除壁垒团队合作优化工作流程，提