新开办企业刻章服务 投标方案（技术方案）.doc

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新开办企业免费刻章服务投标方案

目录

第一章刻章管理制度 6

1.1.印章刻制安全管理制度 6

1.1.1.承制公章审批备案和凭证登记制度 6

1.1.2.可疑情况报告制度 6

1.1.3.残次公章销毁制度 6

1.1.4.承接监督制度 6

1.1.5.制作公章的领取和交接制度 7

1.1.6.公章交移、销毁制度 7

1.2.管理纪律规定 8

1.2.1.员工通则 8

1.2.2.礼仪规范 9

1.2.3.电话礼仪 10

1.2.4.会客礼仪 11

1.2.5.节约习惯 11

1.2.6.工作纪律 12

1.2.7.其他规定 14

1.2.8.奖罚 15

1.2.9.备注 15

1.3.操作管理制度 17

1.3.1.目的 17

1.3.2.范围 17

2

1.3.3.职责 17

1.3.4.管理内容 17

1.3.5.检查与考核 28

1.4.刻章服务方案 29

1.4.1.操作流程一览 29

1.4.2.严谨的校对流程 29

1.4.3.刻章服务相关附件 32

第二章售后服务方案 34

2.1.售后服务内容 34

2.1.1.质量服务方针 34

2.1.2.质量服务目标 34

2.2.服务质量保障体系 36

2.2.1.质量管理组织机构 36

2.2.2.PDCA循环质量管理制度 38

第三章刻章服务考核制度方案 41

3.1.人员素质保障措施 43

3.1.1.项目投入人员素质保障 43

3.1.2.项目服务人员质量意识保障 43

3.1.3.项目服务人员技术保障 44

3.2.人员激励保障措施 47

3.2.1.考核目的 47

3.2.2.考核内容 47

3.2.3.考核标准 47

3.3.项目资料档案建立 49

3

3.3.1.档案资料的管理要求 49

3.3.2.法律法规保障 50

3.4.服务质量监管和服务反馈保障措施 51

3.4.1.服务监督、抽查 51

3.4.2.上门回访 52

3.4.3.用户投诉 53

第四章印章刻制整体流程的阐述方案 54

4.1.刻章流程 54

4.1.1.业务受理 54

4.1.2.印章制作 54

4.1.3.印章交付 54

4.1.4.印章备案 54

4.2.刻章机工作方法 56

4.2.1.工作方法 56

4.2.2.刻章机运行环境 56

4.2.3.印章排版 57

4.2.4.条章排版 58

4.2.5.圆章排版 59

4.2.6.椭圆章排版 60

4.2.7.定位输出 61

4.2.8.指纹印章 63

第五章印章制作方面的防伪技术方案 65

5.1.现状 66

5.1.1.章体图文加密 66

4

5.1.2.提高印章刻制水平 67

5.1.3.防伪印油和印泥 67

5.1.4.应用新型章体 68

5.1.5.印章信息存储与管理系统 68

5.1.6.印鉴自动识别系统 69

5.2.发展趋势 71

5.2.1.采用多种加密技术 71

5.2.2.制定新的印章图文规范 71

5.2.3.应用必威体育精装版雕刻技术 71

5.2.4.利用新型功能材料和先进工艺 72

5.2.5.开发新型印章 72

5.2.6.建立全国印章管理、查询和自动鉴别系统73

5.3.检验报告合格 74

第六章印章刻制送检部门、送检程序方案 75

6.1.送检部门 75

6.1.1.送检部门 75

6.1.2.准入条件 75

6.2.印证材料和程序 77

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