2024年三级电子商务师证书考试题库含答案.docx

2024年三级电子商务师证书考试题库含答案

1.在网上商店的客户订单处理流程完善的过程中，必须考虑的信息因素主要是指通过完善的物流信息系统，向客户以及商店的供货企业内部的生产、销售、财务及仓储运输等部门提供（）。

A.简单、高效、机械的信息服务。

B.准确、完备、快速的信息服务（正确答案）。

C.高效、经济、简易的信息系统。

D.简单、实用、复杂的信息系统。

2.（）是指完成交易之后为顾客提供的服务。主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务。

A.售前服务。

B.售中服务。

C.售后服务（正确答案）。

D.沟通服务。

3.（）是网络广告最大的优点。

A.互动性（正确答案）。

B.实效性。

C.跨地域。

D.跨时空。

4.典型的电子商务支付应该是（）。

A.银行转帐。

B.电话支付。

C.货到付款。

D.网上支付（正确答案）。

5.电子商务中的网上交易，以（）为最后一个环节。

A.物流（正确答案）。

B.信息流。

C.商流。

D.资金流。

6.寄生病毒、覆盖病毒和伴随病毒是属于（）。

A.混合型病毒。

B.引导型病毒。

C.文件型病毒（正确答案）。

D.宏病毒。

7.利用网络商品交易中心是（）电子商务的一种主要形式。

A.B2C（正确答案）。

B.B2B。

C.C2C。

D.B2G。

8.（）是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体。

A.Intranet。

B.Extranet。

C.WWW。

D.Internet（正确答案）。

9.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）。

A.信息发布系统。

B.数据库系统。

C.信用卡管理系统。

D.购物车（正确答案）。

10.主页设置为不打开任何WEB页，则应当（）。

A.使用当前页。

B.使用默认页。

C.自定义。

D.使用空白页（正确答案）。

11.从购物车的功能需求定义出发，购物车软件的功能模块不包括（）。

A.购物车显示模块。

B.订单生成模块。

C.数据库更新模块（正确答案）。

D.确认和支付模块。

12.（）是中央处理器中指令的解释和执行结构。

A.运算器。

B.主频。

C.控制器（正确答案）。

D.存储器。

13.（）是提供身份验证的第三方机构。

A.网上交易中心。

B.支付平台。

C.认证中心（正确答案）。

D.网上工商局。

14.关于数字证书的说法中，正确的是（）。

A.数字证书是一个经证书认证机构（CA）数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件。

B.在网上进行信息交流及商务活动时，需要通过数字证书来证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的身份。

C.数字证书采用公开密码密钥体系。

D.数字证书又称为数字凭证，但不是数字标识（正确答案）。

15.网络广告策略属于（）的研究范围。

A.价格策略。

B.渠道策略。

C.产品策略。

D.促销策略（正确答案）。

16.（）不属于招标采购流程步骤。

A.发标。

B.开标。

C.决标。

D.评标（正确答案）。

17.在电子商务的环境下，物流向集约化阶段发展，这是（）的概念。

A.物流全球化。

B.物流信息化。

C.物流优质服务。

D.一体化配送中心（正确答案）。

18.网络广告最大优点是它的（）。

A.针对性。

B.互动性（正确答案）。

C.低廉性。

D.实时性。

19.在网络交易的过程中，对标的物的质量承担担保义务的是（）。

A.卖方（正确答案）。

B.买方。

C.网络银行。

D.电子商务平台。

20.在电子商务中，合同的（）发生了极大的变化。

A.意义。

B.作用。

C.形式（正确答案）。

D.功能。

21.网上客户投诉产生的主要原因是（）。

A.所购产品或服务没有达到预期目的或要求（正确答案）。

B.对售后服务不满意。

C.对商品使用流程不熟悉。

D.所购商品送货延迟。

22.根据合同标的性质的不同，信息产品合同可区分为（）。

A.信息许可使用合同（正确答案）。

B.信息未许可访问合同。

C.信息产品合同。

D.非信息产品合同。

23.如果需要定期发送大量电子邮件给多个用户，较好的选择是（）。

A.群发邮件技术（正确答案）。

B.邮件列表。

C.电子邮件。

D.BBS。

24.Internet上的信息传输协议不包括（）。

A.Telnet。

B.FTP。

C.BBS（正确答案）。

D.HTTP。

25.（）是指软件、硬件或策略上的缺陷，这种缺陷导致非法用户未经授权而获得访问系统的权限或提高权限。

A.漏洞（正确答案）。

B.威胁。

C.病毒。

D.攻击。

26.Intranet的含义是指（）。

A.互联网。

B.内联网（正确答案）。

C.外联网。

D.电子数据交换。

27.一般网民在上网过程中最反感的广告是哪种类型的广告（）？

A.Button。

B.Banner。

C.文字广