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病人心理和医患关系专业知识讲座*医患关系病人心理和医患关系专业知识讲座*医生怕10个问题

1、活着进去的，怎么死着出来了？

2、治了好几天，花了这么多钱，怎么病还不见好转？

3、怎么治了几天了，连什么病都没查出来？

4、签手术协议？你们不是想推卸责任吧？

5、吃这点药，病就能好吗？

6.吃了这个药，会有什么反应啊？

7、怎么先观察才治疗，万一恶化了你负责啊？

8、说吧，花多少钱才能治好我的病？我有的是钱。

9、大夫，你用的该不会是假药吧？

10、为什么挂了水，体温还在上升啊？

病人心理和医患关系专业知识讲座*病人怕5种情况

1、看不起病，吃不起药，住不起院。

2、手术医生要红包。

3、医生脸色难看，动辄训人。

4、各种收费五花八门，看不懂。

5、任何急诊都得先交钱。

家属怕听10句话

1、怎么不早点送来？！

2、不行了，送回去吧。

3、怎么会得这种病，还好意思？！

4、账上钱不多了，快去拿钱来！

5、真笨！连这点常识都不知道啊。

6.烦不烦啊，跟你说不清楚！

7、你去告啊！

8、是要命还是要钱啊，真是！

9、快脱，都是病人，有什么呀？

10、是公费还是自费啊？价格不一样哦！病人心理和医患关系专业知识讲座*一、现状严峻据中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显示:将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的达60%之多。每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5起以上，打伤医师5人；北京医师协会对北京71家二级以上医院的统计表明:近3年共发生殴打医务人员事件502起，致伤、致残90人。日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，医护人员流失现象越来越严重，转行的逐年增多。调查显示，一半以上的医务人员不愿让自己的子女报考医学院校。病人心理和医患关系专业知识讲座*一、现状严峻07年以来，被媒体报道的广州市的暴力性医患纠纷就有数起:1月，某大型医院一患者在心脏手术手死亡，家属召集数十人到医院，挥刀叫嚷要杀死医生，还将尸体搬到普通病房病床上。5月，一患者转院至某三甲医院治疗，其不治身亡，患者家属聚集百人围攻医院，致使该院门诊停诊4天，直接损失逾200万元。6月，某死者家属召集数十人在医院聚众烧香焚纸、拉扯横幅，目的也是索赔。病人心理和医患关系专业知识讲座*一、现状严峻8月，一患者在某医院经救治后死亡，家属数十人追打医务人员，并把尸体放有门诊大厅内20小时。10月，某死者家属召集上百人围堵医院大门，扯起白色横幅……这样的事例在全国也不鲜见。卫生部相关统计数据显示，近年来医疗纠纷引发的冲击医院、干扰医疗秩序的事件逐年一升:2002年全国发生近5000多起，2004年8000多起，2006年超过1万起，每年增速高达30%。病人心理和医患关系专业知识讲座*中国医患关系现状

1.医患关系危机四伏：医患关系日趋紧张，暴力事件不断发生；医生形象被丑化，变成了“白狼”“魔鬼”；医患之间互不信任，相互防备。病人心理和医患关系专业知识讲座*2.医患沟通欠缺：80％医疗纠纷与沟通有关，只有不到20％的案例与医疗技术有关。打断患者说话：72%的医生平均23秒后就打断患者说话，患者不间断陈述的时间只有6秒钟。病人心理和医患关系专业知识讲座*3.“医闹”现象层出不穷a.“医闹”以医疗纠纷为借口，通过干扰医院的正常工作秩序，贬损医院的声誉等非法手段迫使医院答应其不合理的要求的行为。b.根据中国医师协会《在全国部分省市调查“医闹”的分析报告》显示:2006年“医闹”发生率97.92%。病人心理和医患关系专业知识讲座*c.“医闹”的常见表现方式:（1）聚众静坐干扰正常工作秩序；（2）以宣传、横幅、贴大字报等形式贬损医院及医务人员的声誉；（3）围堵办公室干扰正常工作秩序；（4）将伤者抬到医院大厅扰乱就诊秩序；（5）在医院大厅摆设死者棺柩、设置灵堂；（6）打砸医院财务；（7）跟踪、围攻、殴打医务人员；病人心理和医患关系专业知识讲座*深圳山厦医院钢盔事件病人心理和医患关系专业知识讲座*2005年黑龙江省医院南岗分院医闹事件病人心理和医患关系专业知识讲座*表1被调查医院发生过“医闹”的行为和未发生过的对比年度发生过未发生过发生率200443589.58%200545393.75