企业管理人员素质模型.docx

企业管理人员素养模型

编号：

序号

素养力量

层级

得分

01

责任心

1级：能履行自己份内的工作职责，工作结果一般。

2级：对自己份内的工作职责善始善终，为完成工作加班加点，工作结果好并能准时反馈。

3级：能够站在公司角度考虑问题，乐观主动完成自己的工作职责并协作别人完成工作，不计较个人得失。

4级：对工作精益求精，对公司中的不良现象及工作中发觉的问题，能够挺身而出，准时反馈或订正。

5级：对涉及到部门或公司利益都能乐观、主动负责；并能观赏、鼓舞他人的责任心，营造负责任工作的氛围。

02

主动性

1级：工作在督促状况下能够完成。

2级：基本能独自完成工作的要求，有时需督促。

3级：能独自完成工作的要求，无须督促。

4级：能提前做好预备，抓住机遇，超越工作要求。

5级：总是提前做好充分预备，抓住机遇，超范围服务，超越工作要求，并能用自己的工作热忱带动其他人主动工作。

03

团队合作

1级：能够在组织内公平对待同事的工作要求，与他人能就事论事的合作。

2级：能够信任他人，在组织中情愿与他人合作，对别人的问讯马上回复，遇到问题会向他人问询或支持他人。

3级：能够信任他人亦被他人信任，在组织中或部门间有较好的合作意愿和方式，主动召集有关人员沟通阅历，以挂念自己或他人完成任务。

4级：在组织中或部门间具有较强的感召力，被他人猛烈依靠，擅长利用集体的才智和优势，充分的授权，经常保持整体的高效率。

5级：在公司或部门间具有猛烈的个人魅力，往往成为工作上的灵魂人物。

04

进取心

1级：试图把工作做好、做对，但没有优秀的工作标准，只关注份内的工作。

2级：设法完成公司、他人设定的工作标准。

3级：不满足现状，乐于接受挑战，能不断给自己设定优秀工作标准，但目标有时不太具有挑战性。

4级：主动接受挑战，能不断设定挑战目标，面对将来的不确定性，敢于担当风险。

5级：坚忍不拔，直面挫折，实行长久的行动，付出不断的努力。

05

学习力量

1级：参与公司或部门内供应培训的各种学习机会。

2级：能够针对自己岗位需要的学问技能主动进行学习，并快速理解学到的学问技能。

3级：能够针对客户的需要，主动进行学习，并快速领悟学到的学问技能。

4级：能够将领悟到的学问技能快速应用到工作中，提高工作效率。

5级：结合组织、自己将来的进展，充分利用各种途径进行学习，能够将学到的学问、技能快速领悟与实际工作结合，提升工作绩效；并能影响、带动其他人一同学习。

06

沟通力量

1级：能够精确?????地将信息表达出来，并正确接收对方表达的信息。

2级：清楚精确?????而真诚的表达和接收信息，在沟通中找出双方的共同点。

3级：能够选择合适表达途径和时机，设身处地的理解对方，并力求对方理解自己，使双方无怨言的达到肯定认同。

4级：运用技巧、策略，以求同存异的思想主动引导双方的沟通，使双方心悦诚服的达成共识。

5级：能快速理解和把握对方表达的内涵的关注点，对比自身的目的，选择最佳方案，通过沟通的策略和技巧，求得双方高度全都。

07

协调力量

1级：通过沟通，使没有直接工作关系的双方达成全都，就某项工作任务进行协作。

2级：能够使不相隶属的双方相关资源互为利用并解决实际问题。

3级：通过各种途径和手段，使内部、外部的单位能够协作，彼此利用资源，完成工作任务，达到双方满足。

4级：能够使无既往联系的多方进行资源整合，并形成肯定的合作规章和合作关系，气氛融洽的完成工作任务。

5级：能够使不同观点的各方达成共识，进行合作，互为挂念和支持，达成既定目标。

08

方案力量

1级：能在上级的要求下给自己或他人制定简洁的工作步骤。

2级：能依据自己或部门的工作要求制定简洁明白的工作方案，并依据方案合理支配时间，逐项开展工作。

3级：能结合自己或部门的工作特点和工作目标制定可操作性的实施方案，并能够依据轻重缓急的原则合理方案各类相关资源，以保证方案的顺当实施。

4级：能制定具有预见性的工作方案和配套措施周密的行动方案，并能够依据轻重缓急的原则整合各类相关资源，以保证方案的顺当完成。

5级：能够建立行之有效的方案管理体系及备选方案，规范并影响自我或他人超额完成各项工作任务。

09

执行力量

1级：能够依据他人的要求完成分解到自己或部门的一般性任务。

2级：能够依据他人的要求、结合自己或本部门的特点去完成工作任务。

3级：能够正确领悟理解他人的要求，调整自己或组织下属不折不扣的完成任务。

4级：能够依据公司或部门的决策意图制定自己或下属的行动方案，并围绕这种意图从思想、行为和相关资源上精确?????快速的行动，高效地完成难点任务。

5级：能够在公司或部门范围内建立高效执行的程序和规范，并影响他人完成任何简单的工作任务。