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门店助老服务方案

背景

随着我国老龄化进程的加快，老年人的生活和社会参与需求不断增长。同时，受疫情和城市化进程的影响，老年人社交、心理、生活各方面问题也更为明显。针对这一情况，门店可以发挥自身优势，开展助老服务，增强门店与老年顾客之间的联系，提升门店形象和品牌价值。

方案

1.积分、优惠方案

针对年龄大、体弱、经济状况较为困难的老年人，门店可以给予更多的优惠和积分，以减轻老年人购物压力，让他们感受到门店的关爱。门店可以建立老年优惠卡和积分卡，授予符合条件的老年人并赠送一定的积分，同时优惠卡也可以作为老年人生日礼物送出。

2.生活服务和活动

针对身体状况较差的老年人，可以开展门店的生活服务商务，如配送服务、家政服务、上门修理服务等。这些服务可以帮助老年人解决日常生活问题，也有助于提高门店形象。此外，门店还可以定期开展老人家乡美食节、健康美容沙龙、手工制作课程和文化活动等，激发老年人的兴趣和社交需求。

3.健康管理

老年人的健康问题是较为突出的，为此门店可以开设一些健康管理活动和服务。例如，组织老年人健身俱乐部、健康讲座等，提高老年人健康意识。门店还可以开展健康检查、上门体检等服务，为老年人提供健康管理，提高顾客与门店的忠诚度。

4.社区服务

门店所在的社区是老年人日常生活的重要场所，因此门店可以充分利用社区资源，开展社区服务活动。例如，为居民开设义诊、开展家庭安全、防诈骗等讲座，将老年人和社区居民聚集在一起，提高老年人的生活质量。

总结

老年人是门店的重要顾客，门店可以通过开展助老服务活动，提高老年人的满意度和忠诚度，同时增加门店的品牌价值。门店可以结合自身特点和老年人需求，开展不同形式的助老服务，提高自身的竞争力。