家装电话话术课件.pptxVIP

家装件

?售准

01售准

整心，立信心0102

熟悉品，了解公司

掌握，熟沟通

02售开白

礼貌候，自我介

探需求，引交在房子装修到哪一步了？您家装有什么特的要求？您喜什么型的家装格呢？您打算花多少算行装修呢？

提出建，出方案

03售沟通技巧

听客，掌握信息描述

需求，出方案描述客提出的需求和，出合理的解决方案和建。在解答客疑，要注重言的清晰和准确，同尽可能地足客的需求。

极回，建立信任描述

04售常及策略

客拒，如何客直接拒客不考客价格有异

客疑，如何解答客品有疑客服有疑客售后有疑

客要求，如何足客要求定制化品客要求惠活客要求更的服保障

05售演

模，体售

分析案例，

小，互相学

06售注意事与建

注意速，保持清晰描述

避免迫，尊重描述不要一上来就行推品或服，而是要先了解客的需求和意愿。在客明确表达了意愿后，再介品或服的和特点。同，要耐心回答客的和疑，并予合理的建。

保持情，建立系描述

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