企业级IT系统外包服务合同.docVIP

企业级IT系统外包服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

第一章定义及术语

1.1“本合同”是指本企业级IT系统外包服务合同全文，包括附件、附录和任何补充协议。

1.2“甲方”是指委托乙方提供企业级IT系统外包服务的合同主体。

1.3“乙方”是指受甲方委托，提供企业级IT系统外包服务的合同主体。

1.4“服务”是指本合同项下，乙方根据甲方的委托，提供的企业级IT系统外包服务。

第二章合同背景

2.1甲方因业务发展需要，决定将企业级IT系统的运行、维护及升级等工作外包给乙方。

2.2乙方具备提供企业级IT系统外包服务的资质和能力，同意按照甲方的需求提供相关服务。

第三章服务内容

3.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下服务：

3.1.1IT系统运行维护服务

（1）保证甲方IT系统的正常运行，包括硬件、软件、网络等方面的维护；

（2）对甲方IT系统进行定期检查和保养，保证系统稳定性和安全性；

（3）对甲方IT系统故障进行及时处理，保证故障影响降至最低。

3.1.2IT系统升级服务

（1）根据甲方业务需求，对现有IT系统进行升级改造；

（2）提供升级方案设计、实施和验收等服务；

（3）保证升级后的IT系统满足甲方业务需求，提高系统功能和可用性。

第四章服务期限及费用

4.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

4.2乙方应当按照本合同约定，按时完成各项服务内容。

4.3甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整），分____期支付；

（2）每期支付时间为合同生效后每____个月支付一次；

（3）支付方式为______。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质服务；

5.1.2甲方应按时支付服务费用；

5.1.3甲方应协助乙方完成服务内容，提供必要的资料和条件；

5.1.4甲方应对乙方在提供服务过程中产生的合理费用予以报销。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用；

5.2.2乙方应按照本合同约定，按时完成服务内容；

5.2.3乙方应保证服务质量，对服务过程中出现的故障和问题及时进行处理；

5.2.4乙方应对甲方提供的资料和条件予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

第六章必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

6.1.1乙方应对在合同执行过程中获得的与甲方业务、技术、财务等相关的一切必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。

6.1.2必威体育官网网址期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

6.1.3必威体育官网网址信息包括但不限于以下内容：

（1）甲方的商业秘密、技术秘密、产品秘密、市场秘密、管理秘密等；

（2）甲方客户的个人信息、业务信息、交易信息等；

（3）甲方的财务报表、经营策略、发展规划等。

6.2必威体育官网网址措施

6.2.1乙方应采取合理的必威体育官网网址措施，保证必威体育官网网址信息不被泄露。

6.2.2乙方应对员工进行必威体育官网网址教育，保证员工了解必威体育官网网址义务和必威体育官网网址措施。

6.2.3乙方不得将必威体育官网网址信息用于本合同以外的任何用途，不得向任何第三方披露。

6.3必威体育官网网址违约

6.3.1若乙方违反必威体育官网网址义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

6.3.2乙方应赔偿甲方因违约行为而遭受的一切损失。

第七章质量保证

7.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：

7.1.1符合国家相关法律法规、行业标准和规范；

7.1.2符合甲方提出的合理要求；

7.1.3服务过程中，乙方应定期进行质量检查，保证服务质量。

7.2质量控制

7.2.1乙方应制定服务质量控制计划，明确质量控制目标和措施。

7.2.2乙方应建立质量管理体系，保证服务过程的质量控制。

7.3质量问题处理

7.3.1若甲方发觉服务质量问题，有权要求乙方及时整改。

7.3.2乙方应在接到甲方整改通知后，立即进行整改，直至达到甲方满意。

第八章违约责任

8.1任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任。

8.2违约责任包括但不限于以下几种：

8.2.1支付违约金；

8.2.2赔偿损失；

8.2.3继续履行合同义务；

8.2.4根据甲方要求承担其他违约责任。

8.3若乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

第九