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2024年医院上半年工作总结精选

半年来，在院党支部和院委会的正确领导下，在主管院长的大力

支持下，科室同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更

新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院

中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质

量、服务质量等方面为，圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取

得了一些成绩，现总结如下：

一、加强门诊管理，提高服务质量

1、配合医院一卡通工作，门诊咨询台认真做好就诊挂号卡的填

写，并大力宣传一卡通，使办卡工作顺利开展，目前还开通了医师处

直接刷卡挂号，大大方便了患者。

2、门诊部还要求导医人员严格执行医院的文明用语，热情接待，

主动服务每一位需要帮助的患者和家属，尤其对残疾患者，导医人员

能主动协助就诊，受到患者的好评。

3、为了改善医患关系，我们定期在门诊征求就诊患者的意见，积

极接受患者监督，对患者的投诉，我们尽量做到现场处理解决处理不

了的我们及时和相关部门联系给予了妥善处理和答复，及时化解了医

患矛盾。

4、积极参与了医院开展的各项医疗安全检查、季度检查等活动，

查找不安全因素，制定了相应的整改措施，杜绝了门诊医疗不良事件

的发生，使门诊工作进一步得到规范。

5、加强医疗核心制度的落实，门诊部重点强化了首诊医师负责

制，尤其对疑难、危重病人门诊医师能够认真负责、积极诊治、并指

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导和协助会诊，必要时医生即通知导医人员协助病人办理各种手续，

使危重患者诊治全过程有医务人员陪同，保证了医疗安全。

6、根据我院专家组人员年龄特点，重新调整了专家门诊上班时

间，充分发挥年轻专家的优势，并保证专家身体力行。

二、完善各项便民措施，方便群众就诊

1、根据内科专家门诊病人多的特点，我们进一步加强了内科专家

门诊的叫号排队，很好的缓解了就诊秩序混乱的情况，不但使医师诊

疗环境清静，而且也改变了病人站着排队的情况，得到病人的好评。

对大厅值班的导医人员我们进行了应急能力培训，并强化其帮助老弱

残及无家属患者办理各种手续、引导患者就诊，改善了原来秩序混

乱，病人因排队相互争吵的情况，并使危重病人得到及时救治，受到

医生和患者的好评，也排除一些不安全因素，保证了门诊患者的就诊

安全。

2、为了进一步做好传染病防控工作，我们专门安排测温、排查工

作，对发热患者则引导至发热门诊。

3、积极实施各项便民服务措施，包括开水供应、协助办理各种手

续、提供轮椅、护送危重病人等，尤其残疾患者，导医人员会主动协

助就诊，另外我们还开展了门诊预约诊疗服务，其中包括现场预约和

电话预约，电话预约设在门诊收费处，____小时值班，大大方便了患

者的预约就诊。

三、加强质量管理、持续改进提高门诊工作质量

1、建立和完善质控网络，在院质控小组的领导下，门诊部制定了

科室质量控制方案并予以落实。同时我们还修订了门诊医师诊断室工

作制度和门诊质量管理的监控和奖惩办法，利用门诊例会对管理制度

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和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施并予以积

极整改。

3、积极参与医院质量管理小组的质量考核和季度检查，门诊工作

质量受科室和门诊部双重质量控制，门诊部采取随机查和院季度检查

相结合，重点考核了门诊日志、门诊处方、门诊病历及合理用药情

况，促进了各项工作质量的提高。

4、乳腺门诊同志在人员紧张的情况下从不叫苦叫累，坚持长期上

门诊不间断，并严格执行各项诊疗规范和操作规程，取得了显著成

绩，半年共接诊患者____人次。

2024年医院上半年工作总结精选（二）

____年医院上半年工作总结

尊敬的领导、同事们：

大家好！在____年上半年的时间里，我们医院的全体员工团结一

心，克服了各种困难和挑战，为医院发展做出了积极的贡献。现将我

院上半年工作情况进行总结如下：

一、充分发挥医疗服务核心作用

在上半年，我们医院紧密围绕党中央、国务院对医改的决策部

署，充分发挥医疗服务核心作用，坚持以病人为中心，不断提高医疗

质量和医疗技术水平。我们积极推进临床路径、疾病预防控制，加大

手术力度，提升手术成功率，为病人提供了更加安全、便