护理人员的行为礼仪.pptx

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护理人员的行为礼仪

目录

CONTENCT

护理人员基本行为准则

护理工作中礼仪规范

仪表着装及卫生习惯培养

语言沟通技巧与禁忌话题掌握

应对突发事件时礼仪要求

应对投诉纠纷时礼仪要求

01

护理人员基本行为准则

坚守职业道德

遵守法律法规

维护患者权益

始终将患者的健康和福祉放在首位，遵循医疗行业的道德规范和职业操守。

严格遵守国家及地方相关的医疗卫生法律法规，确保医疗行为的合法性和规范性。

尊重患者的知情同意权、隐私权等合法权益，保护患者免受伤害。

80%

80%

100%

穿着符合医疗机构要求的制服或专业工作服，保持整洁、干净、大方的形象。

在患者面前保持端庄、稳重的举