销售年底工作的总结报告5篇.pdfVIP

销售年底工作的总结报告5篇--第1页

销售年底工作的总结报告5篇

虽然工作很忙，但有一件重要的事情是不能忘记的，那就是盘点今年的收

获，规划下一年的工作。怎样做好今年的工作总结和来年的规划很重要。下面

小编带来销售年底工作的总结报告，对于各位来说大有好处，一起看看吧。

销售年底工作的总结报告1

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而

这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回忆过去的一年里，我学会

了许多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学

会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司

形象受到破坏的时候，我学会了怎样去维护;在被客户误解的时候，我学会了怎

样去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不

意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不

断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理

念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将20__年度工作总结作如下汇报：

一、工作方面

1、做好根本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的

信息。

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生

产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产

品。

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财

务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排。

4、老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的必威体育精装版动

向。另外要向客户推出公司必威体育精装版产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的

需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了局

部客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分

1

销售年底工作的总结报告5篇--第1页

销售年底工作的总结报告5篇--第2页

配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次

性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程

中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和

提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难防止的，但是所有人都盼望降低产品

质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达

十几起。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发

生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍一定限度的质量问题是

每个业务员所必须做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟

糕。假如（是由）说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生

质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的

诚意查找并认可自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要

进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状

态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自

身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自

己的生活