《政务服务自助服务终端一体化技术规范 第2部分：规范》.pdf

ICS35.240

CCSL79

DB4403

深圳市地方标准

DB4403/T503.2—2024

政务服务自助服务终端一体化技术规范

第2部分：业务规范

Integrationofself-serviceterminalsforgovernmentservices

—Part2:Servicespecifications

2024-09-23发布2024-10-01实施

深圳市市场监督管理局发布

DB4403/T503.2—2024

目  次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4缩略语1

5业务要求1

6服务事项入驻要求2

I

DB4403/T503.2—2024

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件为DB4403/T503.2—2024的第2部分。DB4403/T503—2024已经发布了以下7个部分：

——第1部分：总体；

——第2部分：业务；

——第3部分：设备及兼容；

——第4部分：用户体验设计；

——第5部分：部署实施；

——第6部分：运维；

——第7部分：安全。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由深圳市政务服务和数据管理局提出并归口。

本文件起草单位：深圳市政务服务和数据管理局、深圳市福田区政务服务数据管理局、深圳市罗湖

区政务服务数据管理局、深圳市盐田区政务服务数据管理局、深圳市南山区政务服务数据管理局、深圳

市宝安区政务服务数据管理局、深圳市龙岗区政务服务数据管理局、深圳市龙华区政务服务数据管理局、

深圳市坪山区政务服务数据管理局、深圳市光明区政务服务数据管理局、深圳市大鹏新区政务服务数据

管理局。

本文件主要起草人：王耀文、胡锴、张卫清、张永昌、陈亦宝、王飒、韦宣合、尹巡宇、程涛、李

毓雄、赵南昆、李嘉豪。

II

DB4403/T503.2—2024

政务服务自助服务终端一体化技术规范

第2部分：业务

1范围

本文件规定了政务服务自助服务终端业务规范的业务要求、服务事项入驻要求。

本文件适用于深圳市范围内政务服务自助服务终端的事项进驻管理和评估。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GDZW0027.2—2020政务服务一体机设备与平台第2部分：事项规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

服务事项serviceitems

经过市政务服务和各级区政务服务及行业主管部门结合实际情况筛选出适合自助办理且具备进驻

条件的政务事项和便民事项。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。