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工程维修时间量化清单（详细工作内容）.docx

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    工程维修时间量化清单

    工程维修

    序号

    项?目

    内?容

    处理时间

    1

    工程报修

    受理用户室内设施工程报修

    一经受理5分钟内出工单上门处理；第2个工作日内完成电话回访。

    2

    开通电话

    将电话信号放至用户单元，外线迁入或开通专线电话。

    接开通单后1时内完成；或收到开通单且电信局将信号放入大厦内1小时完成。

    3

    电话迁移

    用户室内电话移位，或将电话号码按预约时间送达用户单元，放至指定的信息出口。

    15分钟内到达，按预约时间起1小时内完成。

    4

    室内通讯

    设备布置

    配合用户布置室内通讯设备

    15分钟内到达

    5

    排除电讯故障

    为用户维修电话无电流、无响铃

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