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医院市场营销管理手册

TOC\o1-2\h\u10474第一章医院市场营销概述 3

185031.1医院市场营销的定义与特点 3

300481.2医院市场营销的重要性 3

21939第二章医院市场营销环境分析 4

87842.1宏观环境分析 4

180262.1.1政治环境 4

10802.1.2经济环境 4

134832.1.3人口环境 4

279512.1.4社会文化环境 4

40242.1.5技术环境 4

17452.1.6自然环境 5

318992.2微观环境分析 5

257132.2.1企业内部环境 5

5132.2.2市场营销中介 5

225372.2.3顾客 5

327612.2.4竞争者 5

101122.2.5社会公众 5

150002.3SWOT分析 5

279602.3.1优势分析 5

140332.3.2劣势分析 5

15452.3.3机会分析 5

253512.3.4威胁分析 6

16401第三章医院市场细分与目标市场选择 6

43763.1医院市场细分 6

227843.1.1按患者需求细分 6

138243.1.2按地理分布细分 6

40413.1.3按医院服务特点细分 6

172143.2目标市场选择 6

278763.2.1市场需求 6

206313.2.2市场竞争 7

157403.2.3资源与能力 7

166423.3市场定位 7

249003.3.1服务定位 7

91353.3.2价格定位 7

183803.3.3形象定位 7

231783.3.4优势定位 7

8578第四章医院产品与服务策略 7

65784.1医院产品策略 7

106994.2医院服务策略 8

122114.3产品与服务组合 8

23255第五章医院价格策略 8

175425.1价格制定 9

84755.2价格调整 9

280705.3价格竞争策略 9

5015第六章医院促销策略 10

101726.1促销组合 10

80196.2促销活动策划与实施 10

27326.3促销效果评估 11

18358第七章医院渠道策略 11

294507.1渠道选择 11

273017.1.1渠道类型 11

297637.1.2渠道覆盖范围 12

119167.1.3渠道成本 12

166357.1.4渠道成员关系 12

127347.2渠道管理 12

254577.2.1渠道政策制定 12

35417.2.2渠道成员培训 12

117497.2.3渠道监控与评估 12

58707.2.4渠道激励与奖励 12

192887.3渠道优化 12

158687.3.1渠道整合 13

233247.3.2渠道创新 13

303457.3.3渠道拓展 13

56437.3.4渠道协同 13

17305第八章医院品牌建设与管理 13

129018.1品牌战略 13

277898.2品牌形象塑造 13

91208.3品牌传播与维护 14

8760第九章医院市场营销组织与团队建设 14

321739.1市场营销组织结构 14

239409.1.1市场营销部门 14

162629.1.2市场营销团队 15

195489.1.3市场营销决策层 15

99799.2市场营销团队建设 15

17089.2.1明确团队目标 15

259.2.2优化团队结构 15

216999.2.3培养团队精神 15

134769.2.4激励团队成员 15

228709.3市场营销人员培训与激励 15

175249.3.1市场营销人员培训 15

176449.3.2市场营销人员激励 16

21950第十章医院市场营销风险管理 16

961210.1市场风险识别 16

1557510.2市场风险评估 16

482210.3市场风险应对 17

22518第十一章医院市场营销信息系统 17

2647311.1市场营销信息收集 17

1639611.2市场营销信息分析 18

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