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（一）、服务质量承诺：

1．我们对本项目造价结算审计服务服务的目标是：项目造价结算审计服务成果

100%，符合国家及省、市的有关规定，项目服务到位率100%，项目服务效果委托方满

意率100%。

2．工程量清单及招标控制价审核成果应保证偏差情况控制在《昆明市政府关于昆

明市建设工程造价管理规定》（昆政办〔2011〕112号）规定的偏差合理范围以内；

3．如我单位从业人员在计价活动中，有意抬高压低价格，提供虚假报告或者提供

的施工阶段全过程成果文件，出具的最终结算报告误差率超过有关规定，造成损失，

应当依法赔偿，并由工程造价管理部门按照《云南省建设工程造价管理条例》、《建

筑工程施工发包与承包计价管理办法》（建设部107号部令）的相关规定给予处罚。

4.保证结算审计服务程序合理有序，为了确保项目的顺利进行，我们将制订详细

的项目实施计划，在经委托人批准后合理有序地进行。如计划或程序需调整的，应请

示委托方。若发生因为我们对程序的随意调整，导致项目时间延误或影响工作的正常

完成，由我公司承担相应责任；

5.保证造价结算审计服务资料及时整理归档，项目结束后，我公司在出具报告日

后三十五天内按要求编制、整理完整的造价结算审计服务工作底稿归档保存。

6.依据业主提供的资料，按质、按期完成结算审计服务工作，愿意接受因过失或

故意提供内容不实或虚假的报告，造成不良后果的，我单位承诺承担相应的经济责任，

情节严重的将依法追究有关责任人的法律责任，并终止委托结算审计服务业务。

7.若结算审计服务人提供的工程量清单及拦标价审核出现重大偏差，处以合同价

款10%的罚金；

8.若结算审计服务人提供的工程量清单及拦标价审核出现缺项、漏项：每出现一

项，罚款10000元；

9.若结算审计服务人未在规定的时间内提交成果文件：每延期一天，罚款2000元。

10.由于造价文件编制错误，给甲方造成的损失，除赔偿损失外，还应处以5000元

/次的违约金，赔偿金=直接经济损失*服务费费率（扣除税金），赔偿及违约金上限不

超过建设工程造价结算审计服务服务费总额（扣除税金），具体详见“昆政办[2011]112

号”相关条款。

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严格、高效地履行委托合同的要求与约定。如果合同履行中，我们有合同履行

不能、合同履行不完全的行为，我们愿意接受委托人对我们予以解除合同或违约金的

处罚。

12.整个造价结算审计服务服务过程中，保证与委托人及其他相关单位充分沟通，

在不违背国家法律、职业道德的前提下，尽量满足委托人的合法要求。

13.我公司提交的工程造价成果文件若达不到合同规定的工作内容、不符合合同目

的或达不到行业规定的工作深度的，我公司负责修改完善，委托方不另行支付结算审

计服务费。

（二）服务质量的保证措施：

为保证我公司提供的成果文件的真实性、准确性、可靠性，我们要求在造价控制

过程中应包括工作计划及实施方案、审核人的审核工作底稿、审定人的审定工作底稿、

与工程造价有关的成果文件形成的电子版文件、设计交底和会议纪要、材料暂估单价、

专业工程暂估价、暂列金额确认书、确认工程范围相关的文件等、使用或移交的资料

清单。

作为具有工程造价结算审计服务甲级资质的企业，我们在执业活动中坚决遵循《工

程造价结算审计服务单位执业行为准则》的要求，时时以“九条准则”来对照自己的

行为，规范公司的执业行为，为保障委托方利益，维护公平竞争秩序和各方合法权益

做贡献。具体措施如下：

1、首先从思想上高度认识结算审计服务质量的保证是结算审计服务工作的核心

⑴.组织参与结算审计服务工作的人员学习《工程造价单位执业行为准则》、《造

价工程师职业