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2024年商场营业员工作总结参考样本

在公司的组织架构调整、人力资源管理、员工招聘、培训以及日常人事管理等关键领域，人事主管的角色至关重要。过去的一年，尤其在深圳市的人事主管工作中，我们经历了繁忙而富有成效的一年。以下是对过去三年工作的总结概述：

1.建立和优化人力资源管理体系

我们初步建立了公司的组织架构，明确了各部门的职能和人员配置，确保了公司的定员定编制度的合理性。同时，我们制定了包括《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》和《公司绩效考核制度》在内的管理制度体系，以期实现公司的规范管理。

2.人力资源管理的精细化

我们持续完善人事管理体系，确保薪酬制度的公正性和绩效考核的科学性。我们对制度进行了多次修订，以适应公司和市场环境的变化，以期激发每个员工的潜力。

3.精确掌握员工人数

准确掌握员工人数是人力资源管理的基础。面对公司人员结构的不断调整，我们确保了职工人数统计的准确性，为其他人力资源管理活动提供了可靠的数据支持。

4.人员招聘工作

面对高需求的人员招聘任务，我们有效地进行了人员补充，确保了公司各岗位的正常运作。

5.培训与发展

我们认识到培训对提升产品质量和ISO认证的重要性，因此投入了大量资源进行员工培训，同时对培训效果进行了严格的控制，以保持公司的竞争力。

6.日常人事管理

我们部门在规范管理、薪酬计算、员工福利和组织各类活动中发挥了关键作用，为公司创造了稳定的工作环境。

然而，我们也意识到存在的不足，如在制度推进、部门协调、分工明确和员工培训等方面的改进空间。我们将积极面对这些问题，以更高的效率和效果为公司的持续发展贡献力量。

总结过去，我们的人力资源管理工作取得了显著的成果，为公司的稳定运营发挥了关键作用。我们承诺在未来的工作中，将持续改进，为公司的进一步繁荣发挥更大的作用。

2024年商场营业员工作总结参考样本（二）

时光荏苒，瞬息之间，____年度的工作即将步入尾声。在过去的一年中，得益于领导和同事们的悉心指导和关怀，我以不懈的努力在工作中取得了一定的成就，但同时也意识到自身存在的诸多不足。现将工作总结如下：

一、主要工作成果

1.在商场筹备阶段，我积极参与商场的开荒工作，初步掌握了商场物业管理的基本知识，为商场的开业做好了前期准备。

2.与办公室同事协同进行日常运营、后勤支持和卫生、纪律的检查工作，确保商场和办公室的卫生状况得到每日跟进和有效管理。

3.在上级的指导下，我负责跟进开业后的各项活动，确保活动的顺利进行。

4.我与团队共同努力，高效完成了每次活动的前期布置工作。

5.根据上级的策划要求，我努力完成了各项计划内容，以达成既定目标。

二、工作中的不足

尽管取得了一些成绩，但我深知自身仍存在一些需要改进的地方：

1.在办公室工作中，我对一些基本知识的掌握还不够，导致在实际工作中有时会显得生涩，甚至不知所措。

2.对各部门的工作动态了解不足，可能影响到相关工作的有效开展。

3.在商场物业管理方面，我的经验尚浅，直接影响了工作效果。

4.工作中对细节的关注度不够，偶尔会在小问题上出现疏漏。

5.在理解和执行领导意图上，我的效率还有待提高。

三、坚持管理、服务与效能的统一

营运部致力于提升管理职能，优化服务体系，现场管理水平显著提高。我通过现场观察，及时发现并解决问题，以确保营业现场的稳定运行。对各类违规行为和纠纷，我能够迅速介入并妥善处理，防止矛盾升级和不良后果的发生。这种走动式管理方式增强了管理的针对性和时效性。

四、强化精神文明建设，提升服务水平

1.针对商场新开业和新员工增多的情况，我们强化了服务规范教育，以塑造良好的服务形象，提高服务质量，努力解决因新员工快速增加带来的服务规范问题。

2.我们倡导发扬顾客至上的精神，为顾客创造舒适的购物环境，展现助人为乐的企业文化。

____年是充满挑战和机遇的一年，我将努力改正过去一年的不足，以更高的标准要求自己，认真完成上级分配的每一项工作，向其他领导和同事学习。我相信，凭借我的高度责任感和自信心，我将在新的一年中取得更大的进步，为公司的发展做出更大的贡献。在未来的日子里，我将以更加严谨的态度和更高的工作效率，迎接新的挑战，期待在____年实现更出色的工作成绩。