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202X5W2H分析法及应用培训讲师XXXX——广泛用于企业管理和技术活动,有助于决策和弥补考虑问题的疏漏——
CONTENT目录5W2H是什么?015W2H法的优势5W2H实际应用5W2H在PDCA中应用020304
5W2H简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
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5W2H的优势简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
二、5W2H的优势1、可以准确界定、清晰表述问题,提高工作效率。2、有效掌控事件的本质,完全地抓住了事件的主骨架,把事件打回原形思考3、简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义。4、有助于思路的条理化,杜绝盲目性。有助于全面思考问题,从而避免在流程设计中遗漏项目。
5W2H的实际应用简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
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三、5W2H实际应用-练习1陈经理:“小王,今天(11月17日)请你去花园小区去粘贴广告,每栋楼宇、每个单元都要粘贴一张广告,目的是为了让用户知道目前的套餐和联系电话”布置工作5W2H内容答案what做什么?who谁?Where何处?when何时?why为什么?how如何做?howmuch多少?
三、5W2H实际应用-练习15W2H内容答案what做什么?who谁?Where何处?when何时?why为什么?how如何做?howmuch多少?2、故障处理3、投诉处理4、协调工作1、上街购物5、自己出题大家举例
5W2H在PDCA中的应用简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
四、5W2H在PDCA中应用P(计划)从问题的定义到行动计划D(执行)实施行动计划C(检查)评估结果A(处理)标准化和进一步推广PDCA循环分四个阶段什么是PDCA?
四、5W2H在PDCA中应用什么是PDCA?P计划D执行A处理C检查PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步
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