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电话销售的工作计划（精选31篇）

电话销售的工作计划篇1

xx年的计划如下：.

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时

间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户

关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客

户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知

识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;今年对自己有以下要求

1：每周要增加xx个以上的新客户，还要有到xx个潜在

客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失

误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备

工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。

在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关

资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下

气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们

解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能

更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你

是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的

完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交

流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任

务额，为公司创造更多利润。

电话销售的工作计划篇2

一、主要工作情况

1、电话初次拜访客户家。

2、电话有效客户家。

3、实地拜访客户家。

4、要求试料客户家。

通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的

过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话

的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了XX个左右

的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得

如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得

了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料

当中。

二、工作中的.问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时

间，到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的

路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。

2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些

问题都没办法答清楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次

我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问

题，客户会不够信任。

3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这

方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不

是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

4、对工作的积极性很高，但是缺乏销售方面的技巧和心

态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不

由得产生一丝沮丧。

1)尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！

措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向

公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二

分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之

余多看看相关的文献！争取在2个月内能够独立进行销售的工

作。

2)深入学习产品知识

措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信

任！所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习

方向如下：

（1）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知

识，并做一个系统的归纳。

（2）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳，

争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3)加强商务方面的技巧

措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技

巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印

象。

4)加强自身的时间管理和励志管理措施。

通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类

事情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）

及时完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管

理，保持对工作的热情，利用对比激励法