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电话销售工作计划作品样葩（通用34篇）

电话销售工作计划作品样葩篇1

时间过得好快，我加入电话营销行业已有近两个月时间，

总来说，在领导关心同事帮助下，工作有了显著进步。虽然跟

自己目标领导要求还有一定差距，但前景是好，心态是正，信

心是饱满！当然问题也是突出:

1.技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流时候，

方法不够灵活，心急时候会有点口吃。

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错时候跟客户聊得

非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很

差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间客户都不清楚我到

底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当时

候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高

自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出下个月电话销售工作计划

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类

1.对于老客户，固定客户，要经常保持联系，稳定客户关

系。

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，

使用起来得心应手方式。

3.控制自己情绪状态，尽量保持状态稳定，保持良好状

态。

4加强销售意识，加强目性，有计划，有步骤去客户交

流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，

采取多样化形式，把学业务交流技能向结合。

6.公司其他员工要有良好沟通，有团队意识，多交流，多

探讨，才能不断增长业务技能。

7.自己多总结工作，看看有哪些工作上失误，时改正。

电话销售工作计划作品样葩篇2

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝

后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点

挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如

何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出

的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几

个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。

不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去

跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信

心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我

们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几

个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。

因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次

通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的.方式，然

后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将

它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们

有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的

越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是

给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是

什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关

键词可以先写在纸上，以免由于紧张而语无伦次，电话打多

了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能

一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到

对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我

们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品

资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责

人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以

说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客

户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行

业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于

找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这

点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销

售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不

代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了

一个不错的开始。

电话销售工作计划作品样葩篇3

“抓破脑壳也写不出来！”“泡了茶，抽了烟，憋了一晚