金融消费者权益保护知识试题.pdfVIP

金融消费者权益保护知识试题--第1页

金融消费者权益保护知识试题

为切实保护我行消费者合法权益，进一步提升金融服务水平，营造良好的金融消费

环境，在＂315金融消费者权益日＂活动之际，特组织开展金融消费者权益保护知

识测试。考试时间：2021年3月12日至3月15日

一、单项选择题（每题8分，共计40分）

1.银行在地面比较光滑的营业厅明确告示“小心地滑”，是银行维护消费者（）的

表现。[单选题]*

监督权

知情权

安全权(正确答案)

受尊重权

2.享有（）权利，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的

前提条件。[单选题]*

选择权

知情权(正确答案)

安全权

受教育权

3.除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外，银行应拒绝其他任何单位和个人的查

询、冻结和扣划，这是银行消费者拥有（）的体现。[单选题]*

安全权

隐私权(正确答案)

知情权

金融消费者权益保护知识试题--第1页

金融消费者权益保护知识试题--第2页

监督权

4.银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，

如：利率、手续费标准等等，这是消费者拥有（）的体现。[单选题]*

安全权

隐私权

知情权(正确答案)

选择权

5.银行应对在个人贷款业务办理过程中获取的个人信息、经营信息等非公开信息保

密，未经（）同意，不得将上述信息透露给第三人，否则将承担法律责任。

[单选题]*

消费者(正确答案)

业务主管

主管领导

上级部门

二、多项选择题（每题4分，共计20分）

6.以下哪些权利是银行普通消费者所拥有的（）*

知情权(正确答案)

选择权(正确答案)

安全权(正确答案)

受教育权(正确答案)

7.消费者权益保护的工作原则是（）*

预防为先(正确答案)

为主(正确答案)

金融消费者权益保护知识试题--第2页

金融消费者权益保护知识试题--第3页

专业指导

依法维权(正确答案)

协调处置(正确答案)

8.银行消费者权益保护的意义有（）*

保障消费者权益(正确答案)

提升银行服务水平(正确答案)

促进银行业自身发展(正确答案)

维护社会和谐(正确答案)

9.银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中享有的（）等权利。*

人格尊严(正确答案)

生活习惯

民族风俗习惯(正确答案)

个人价值观

10.银行不得以（）等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定。*

合同格式(正确答案)

通知(正确答案)

声明(正确答案)

告示(正确答案)

三、判断题（每题4分，共计40分）

11.为保障银行消费者隐私权，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、

扣划个人储蓄存款。[判断题]*

对

错(正确答案)

金融消费者权益保护知识试题--第3页

金融消费者权益保护知识试题--第4页

12.银行不得以格式合同、通知、声明、告示等