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金融消费者权益保护知识试题--第1页
金融消费者权益保护知识试题
为切实保护我行消费者合法权益,进一步提升金融服务水平,营造良好的金融消费
环境,在"315金融消费者权益日"活动之际,特组织开展金融消费者权益保护知
识测试。考试时间:2021年3月12日至3月15日
一、单项选择题(每题8分,共计40分)
1.银行在地面比较光滑的营业厅明确告示“小心地滑”,是银行维护消费者()的
表现。[单选题]*
监督权
知情权
安全权(正确答案)
受尊重权
2.享有()权利,是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的
前提条件。[单选题]*
选择权
知情权(正确答案)
安全权
受教育权
3.除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外,银行应拒绝其他任何单位和个人的查
询、冻结和扣划,这是银行消费者拥有()的体现。[单选题]*
安全权
隐私权(正确答案)
知情权
金融消费者权益保护知识试题--第1页
金融消费者权益保护知识试题--第2页
监督权
4.银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利,
如:利率、手续费标准等等,这是消费者拥有()的体现。[单选题]*
安全权
隐私权
知情权(正确答案)
选择权
5.银行应对在个人贷款业务办理过程中获取的个人信息、经营信息等非公开信息保
密,未经()同意,不得将上述信息透露给第三人,否则将承担法律责任。
[单选题]*
消费者(正确答案)
业务主管
主管领导
上级部门
二、多项选择题(每题4分,共计20分)
6.以下哪些权利是银行普通消费者所拥有的()*
知情权(正确答案)
选择权(正确答案)
安全权(正确答案)
受教育权(正确答案)
7.消费者权益保护的工作原则是()*
预防为先(正确答案)
为主(正确答案)
金融消费者权益保护知识试题--第2页
金融消费者权益保护知识试题--第3页
专业指导
依法维权(正确答案)
协调处置(正确答案)
8.银行消费者权益保护的意义有()*
保障消费者权益(正确答案)
提升银行服务水平(正确答案)
促进银行业自身发展(正确答案)
维护社会和谐(正确答案)
9.银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中享有的()等权利。*
人格尊严(正确答案)
生活习惯
民族风俗习惯(正确答案)
个人价值观
10.银行不得以()等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定。*
合同格式(正确答案)
通知(正确答案)
声明(正确答案)
告示(正确答案)
三、判断题(每题4分,共计40分)
11.为保障银行消费者隐私权,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、
扣划个人储蓄存款。[判断题]*
对
错(正确答案)
金融消费者权益保护知识试题--第3页
金融消费者权益保护知识试题--第4页
12.银行不得以格式合同、通知、声明、告示等
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