公众渠道服务工作测试12月.docx

公众渠道服务工作测试12月[复制]

备注：请正确填写个人信息，信息错误视为无效试卷，请大家注意：90分为合格！[矩阵文本题]*

姓名：

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支局：

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联系电话:

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用户使用5G网络要更换5G终端，非5G终端不能办理5G套餐，不能使用5G网络[判断题]*

对

错(正确答案)

用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时，提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐，可以选择其他在售套餐。[判断题]*

对(正确答案)

错

用户办理有合约要求的5G套餐前