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德鲁克管理的本质心得体会（精选6篇）

德鲁克管理的本质心得体会（精选6篇）1

前一段时间读了《管理的实践》一书，让我对管理有了与以往不同

的理解。书中作者指出，“管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能

动的、动态的器官。”管理作为企业的器官，具有管理企业、管理管理

者和管理员工及工作的功能。

初次接触德鲁克的《管理的实践》，就被他书中阐述的管理思想所

吸引。德鲁克以其深厚的人文素养，强调人的理想性、价值观及判断力，

形成了组织绩效表现的关键资源。他指出，管理是一种器官，是赋予机

构以生命、能动、动态的器官。我最欣赏他的一句话：管理是一种实践，

其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其惟一

权威就是成就。他的管理思想深深的影响了我整个管理学的思想基础，

可以说他的思想已经扎根在我的思想中。他在管理的各个方面阐述了他

独特的观点，形成了一整套的思想体系，从而创建了管理这门学科。

《管理的实践》中将管理的内容描述为三部分，即管理企业、管理

管理者、管理员工和工作，三部分相互依存、不可分割。管理企业从企

业需要的组织架构上考虑，全面诠释了职能分权制和联邦分权制，而且

指出在条件可能的情况下，联邦分权制为最优构架，也是责权利同位，

最有积极性及效果的架构。管理管理者从人才的引进、培训、安排、提

升等程序中，道明了企业员工的管理目的：尽一切可能使每一位员工都

成为管理者，也道明只能当每个员工都成为管理者时，企业人才才能正

常接替，员工绩效才能最大发挥；管理员工和工作指明了决策的过程和

分析决策工具的重要，要充分运用现代化的工具来为管理员工和工作做

好的决策向导。

管理的每一个动作和行为都要同时涉及到管理的三个部分，因此在

决策每一个行为时，都要考虑对每一个方面的影响，找最影响小、最涉

及面窄、最有绩效的角度来进行。

企业是社会的公民，服务于并丰富了社会的各种功能，它的目的只

有一个，就是创造顾客。（以前经常听到推销员上非洲卖鞋的故事，而

故事中那个看到当地居民光脚行走而大呼鞋可卖的才具有经营企业的

战略眼光）企业的两项基本职能：营销和创新。通过他们产生经济成果，

而企业其他的一切活动都在成本的范畴内。

企业是社会的丰富机体，只有当它能够正常新成代谢时，才能在社

会中正常生存。而企业的正常生存必须要有足够的利润，这不同于一般

认为的企业的目的是追求最大的利润，从而使得企业追求生存的必然结

果是社会的极大丰富和人们生活的不断提高。

从德鲁克的《管理的实践》中，自己得到了很多收获，他的思想建

立了我的管理思想基础，深深的影响了以后的学习与发展，在此基础上，

在以后的实践过程中不断的领悟和发展德鲁克的管理思想，实际运用到

自己的工作或者是事业中去。

德鲁克的书，与我从此一生相伴！

德鲁克管理的本质心得体会（精选6篇）2

精细化管理就是企业管理者与员工决心追求管理的完美和卓越的

一种理念，这种理念深深的影响着每个人在企业的各项工作中追求精益

求精、尽善尽美的境界。精细化管理的落脚点是在日常工作中，只有每

位员工都深刻领悟了精细化管理的精神内涵和实质，自觉养成了以精细

化的思维方式分析、改进、优化每一项制度，每一个流程，每一个环节，

工作才能取得实实在在的成果。下面是本人用精细化理念指导出院病人

随访工作的做法和体会，整理成文，和大家交流，希望能起到抛砖引玉

的作用。

一、标准的电话随访流程。

如何保证随访员的随访质量和效果，如何约束随访员在随访过程中

的主观随意性，真正实现随访的意义，惟有建立一套标准的电话随访流

程才能实现上述目标。标准的电话随访流程详列随访员采集随访信息的

先后顺序、设问项目和方法等，具体细节细化到第一句话说什么、怎样

说，第二句话问什么、怎样问…，针对不同的患者类型，采取不同的沟

通策略等都作了详细地规定。

二、规范的随访管理制度和表格。

制度是实现精细化管理的重要保证，随访工作要有一系列规范、完

善的随访管理制度和表格。随访工作是多部门参与的事情，为了界定各

部门的职责，出台了《随访管理规定》；为了明确随访员的工作职责，

制定了《随访人员管理办法》；为了防止出现在统计临床科室上交延伸

服务记录表出现误差时责任不清的情况，制定了科室交接签字的《延伸

服务记录表统计一览表》；为了动态掌握随访员的随访情况，制定了《随

访情况日报表》和《随访情况月报表》；为了将患者咨询的问题落到实

处并有据可查，制定了《患者咨询问题处理记录单》；对于术后