汽车行业营销方案市公开课一等奖课件名师大赛获奖课件.pptxVIP

微信重构汽车服务;;目录Contents;行业数据高不可测;截至2014年6月

1中国网民规模达7亿。

2中国手机网民规模达6亿，网民中使用手机上网的人群占比提高至81.0%。

3运用互联网开展过营销活动的受访公司使用率最高的是运用即时聊天工具进行营销推广，达63.1%。;关注人群属性;;跨平台服务;;微信有子化、精确化的传输特点，即时提示，能主动提供车型咨询和协助。;品牌推广深度研究;汽车行业痛点;解决方案基于微信构建SCRM;

账号类型：服务号，个性化菜单定制服务；移动端聚合、交互平台设计

账号定位：微官网、优惠活动、预约试驾、;面对全部顾客，提供门店导航，在线预定及车型有哪些信誉好的足球投注网站、

预约等功效。;面对全部顾客，提供全方位的产品信息服务;面对全部顾客，提供全方位的交互体验服务;;1.汽车门店微信二维码：统计每个门店的顾客关注，自动分组，后台可分析。

2.统计杂志、地铁、公交广告等来源二维码同样可实现顾客自动分组，来源追溯。;突什么？如何使消息最大化曝光？;特色功效介绍：

1.自由设定发送时间

2.根据群组标签自由选择发送人群

3.突破服务号4条/月的限制

4.功效强大的编辑器功效，让你内容出色有特色！ ;1.人工客服平台：支持客服团体多工号并行接待咨询，海量咨询轻松应答

2.智能客服平台：支持核心回复，通过自动回复设立有效减少人工客服

3.随时随处提供服务,广度管理;1、以极强的视觉冲击，

简洁、分类(公司简

介，服务项目，必威体育精装版

活动等)让顾客对公司

的理解一目了然

2、预定试驾;1、为顾客的出行办事、消费带来了极大的便

利，节省人力、物力。

2、简朴易操作，响应速度非常快。;;;;1.会员体系：虚拟会员卡、订单管理、收藏管理、积分管理。

2.趣味营销：刮奖、问卷调查、优惠券等营销工具。

3.顾客分组：通过二维码扫描自动分组。

4.特权管理：代金券、优先购置权、限量版礼物

4.顾客数据分析;在线绑定，完美实现数据对接，数据实时同时更新。

真实微信顾客绑定：

1.输入手机

2.发送验证码

3.确认绑定

4.后台信息管理;亮点十三：会员中心;开发费用：万元（详情见功效???单）;功效亮点八：车主关心;功效亮点三：活动交互流程;;;开发费用：万元（详情见功效清单）;门店导航，方便顾客实时查询，选择距离自己近来的门店进行消费;产品数据库;功效亮点十四：在线留言;1.客服质量可监控，客户满意度可衡量

2.产品市场反馈更敏捷顾客数据更详尽;品牌营销莫逆于心;;转置人群与内容，定位品牌公众账号的服务性质与传输基础；

全方面覆盖顾客，为各阶层顾客提供互动入口，体现公众账号对于顾客的价值；

顾客互动行为向外层渗入影响，刺激大众（潜在）顾客向核心顾客行为靠拢。;;微信构建及推广矩阵

;官网：根据核心词的难易度，成功的SEO项目实施周期普通需要3~6个月的时间。可选择若核心词+长尾词的方式优化，作为长久流量的确保;媒体平台选择：

门户、百度、微博、微信、BBS炒作、SNS

采用隐性的手段，通过软文、社区论坛贴等手段，让有需求的网友自主转发传输。在公关营销传输中，理解促销信息不是终点，终点是全部懂得这个信息的人会把信息自动、主动的传输给全部身边的朋友，这样的传输过程是一种周而复始的循环，不会由于形成最后应用而停止，能够持之以恒的传输。;二维码制作、铺设位置确认

线下活动方案指导

活动有关礼物建议

线上推广资源配合指导;;;推广需求：

线上与线下相结合，增进销售，提高品牌出名度

品牌定位：

上海锦骏汽车销售服务有限公司是集整车销售、售后服务、配件供应、

信息反馈于一体的通用雪佛兰4S店

执行方案：

微信预定、道路救助、门店导航

启动汽车O2O模式，实现了个性化信息订阅、顾客系统无缝对接，一对一互动等;推广效果：

推出线上预约模式后，8月新增潜客448位，新增车主440位。自动产生购车询价400余人次、养修预约200余人次

案例亮点：汽车O2O模式转型，实现微信服务;推广需求：

线上与线下相结合，增进销售，提高品牌出名度

品牌痛点：

深圳宝安固戍的金环怡比亚迪4S店，是一家曾经发明过月销售300余台的“神店”，

然后在销售业绩节节飘红的背后，也难掩盖金环怡早已有之的隐痛先天局限性的品牌底蕴和口碑，

光是车主流失严重、后市场发展乏力、服务跟不上等，更是挥之不去的梦魇线上与线下相结合，

执行方案：

微信预定、道路救助、门店导航

启动汽车O2O模式，实现了个性化信息订阅、顾客系统无缝对接，一对一互动等;推广效果：

现在绑定车主人数即达453，仅仅10月份，通过微信平台，就有23人来续保询价，22完毕了续保，续保率达60%以上

案例亮点：汽车O2O