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义工培训教材

演讲人：日期：

•义工基本概念与职责

•义工招募、选拔与培训流程

CATALOGUE•义工活动策划与执行要点

•义工服务中常见问题及应对方法

目录•义工团队建设与管理策略

•义工个人成长规划建议

01

义工基本概念与职责

义工定义及发展历程

义工定义

指在不计物质报酬的情况下，基于道

义、信念、良知、同情心和责任，为

改进社会而提供服务的人群。

发展历程

从早期的慈善活动逐渐演变为有组织、

有规模的社会服务行动，义工在推动

社会进步和构建和谐社会方面发挥着

越来越重要的作用。

义工组织架构与职能分工

组织架构

义工组织通常由管理层、执行层和基层义工组成，各层级之间分工明确，协同

合作。

职能分工

管理层负责制定义工组织的战略规划和管理制度；执行层负责具体项目的策划、

组织和实施；基层义工则直接参与服务活动，提供实际帮助。

义工权利与义务概述

权利

义工享有参与服务活动、接受培训、获得安全保障等权利，同时也有权对义工组

织的工作提出建议和意见。

义务

义工有义务遵守义工组织的规章制度，积极参与服务活动，尊重服务对象，保守

工作秘密等。

优秀义工品质及行为规范

优秀品质

具备爱心、耐心、责任心、团队合作精神等优秀品质，能够

以身作则，发挥表率作用。

行为规范

遵守社会公德和职业道德，注重个人形象和言行举止，保持

积极乐观的心态，为服务对象提供贴心、专业的服务。

02

义工招募、选拔与培训流程

招募渠道及信息发布策略

线上渠道

01利用社交媒体、官方网站、义工招募平台等发布招募信息，扩

大影响力。

线下渠道

02通过社区宣传、学校合作、企事业单位合作等方式，吸引更多

人关注和参与。

信息发布内容

03明确义工招募的背景、目的、要求、时间、地点等关键信息，

提高信息的可读性和吸引力。

选拔标准与程序设置