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民事调解方案

背景

民事纠纷的解决方式主要包括诉讼、仲裁和调解等多种方式。其中，调解是一种灵活、迅速、低成本的解决纠纷方式，因此得到越来越广泛的应用。为了更好地解决群众的诉求，加强调解工作的质量和效果，制定一套科学有效的调解方案是必要的。

相关法律政策

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十二条规定：人民法院可以指定调解员进行调解。调解协议经当事人签字后，具有法律效力。人民法院可以据此作出裁决或者判决；

《中华人民共和国人民调解法》第十三条规定：调解应当坚持自愿、公正、公开、妥善的原则。当事人之间自愿达成的协议应当受到法律保护。

民事调解方案

一、人员组成

调解员、当事人、律师（选任）、见证人（如有需要）。

二、流程

1.选择调解员

在调解服务机构指定的调解员名单中，当事人选择一名调解员进行调解，若当事人无法自行选择，由调解服务机构指定调解员。

2.召开调解会议

在确定调解员后，调解员将邀请当事人参加调解会议，当事人可以携带相关证据、资料等提供给调解员。调解员将就当事人提出的问题进行调查核实，听取当事人的诉求与意见，并根据实际情况协调双方，寻找解决方案。

3.签署调解文书

当调解员协调双方达成一致意见后，起草调解文书。当事人在认真阅读文书的前提下进行签字，认可所达成的协议。签署后，调解员将文书归档，并如实向有关单位上报。

三、调解原则

1.公正公平的原则

调解员必须坚持公正公平的原则，不偏袒任何一方，不能利用自己的职权设法施加影响，保证当事人的各项权利都能得到充分保障。

2.整体协调的原则

调解员应该站在全局的角度，通盘考虑当事人的各种利益、要求，使得最终的协议方案更加完善，并能解决纠纷。

3.稳妥就业的原则

调解员应该考虑到解决这项纠纷所要付出的代价，采取最稳妥、最经济的措施，合理分配各方的权利和义务，协调双方的利益。

4.文明和睦的原则

调解员在调解过程中要发挥其规范化工作方法的作用，以巧妙的还礼方式处理双方的不同意见，做到文明和睦。

四、调解服务机构的职责

调解服务机构是协调民事纠纷的一个非常有力的机构，为更好地推进调解工作，调解服务机构应该承担如下的职责。

1.设置调解制度

调解服务机构应该根据当地的实际情况，制定一套完善的调解制度，包括调解流程、人员选拔、调解方案、文书签字等具体要求。

2.培训调解员

为了提高调解员的专业素养，调解服务机构应该时常组织调解员进行培训，加强对其法律作用的解释、实际操作的指导等方面的培训，提高调解员的工作素质。

3.对法援律师进行评估

对于法律援助提供的律师，调解服务机构应该加强对其专业素养的评估，选择专门的人员进行考核，优胜劣汰，确保调解工作的质量。

结论

民事调解是解决纠纷的一种有效途径，有助于当事人快速、经济地解决纠纷。为了确保民事调解工作的质量和效果，调解服务机构应该加强对调解核心人员的培训和管理，完善调解制度，承担好自己的职责和义务，为司法机关和当事人提供更优质的调解服务。