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之欧阳学文创作
汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬
方案
欧阳学文
汽车4S店售后修部门各岗位薪酬方案
薪酬计算
售后服部门绩效考核方案
(底薪可按各城市经济不同而设定)
一、前台服:1、服主管:
薪资构成:底薪+(岗位工资+个人绩效奖金+其他奖金)
×考核分数
考核分数:按公司制定的考核标执行(杠杆分为总分
80%分),分数的计算:杠杆分按实
际分/杠杆分计算(以下各部门照此执行)
个人绩效奖金:单月总业绩×0.25%×目标达成率
之欧阳学文创作
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目标达成率=实际业绩/业绩目标(低于60%不予计算)
其他奖金:满意度奖金+续达标奖金
备注:客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为
2、服顾问:
薪资构成:底薪+(岗位工资+个人业绩奖金+续奖金
+满意度奖金+精品奖金)×考核分数
绩效奖金:个人业绩×0.8%×业绩目标达成率
业绩目标达成率=实际业绩/个人业绩目标;(低于60%
不予计算)
备注:客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为
续考核奖(续提成):
续任由上月5日之前下达。
续每台奖100元(只买交强险算入续目标台次但不计单
台奖金)
精品销售提成:
之欧阳学文创作
之欧阳学文创作
备注:服顾问因个人工作失误导致公司损失的,由当事
顾问承担100%的成本费用。
二、险理赔专员:(兼福田站长)
绩效奖金:险理赔单月回款总额×1%×回款率+险多
估材料×15%(以险结算为)
回款率=当月险回款单数/(当月险挂帐总单数×
0.95);按实际完成率计算,低于60%不予计算;
理赔超期处罚:结算后超过30天未回款的,每单每月扣
100元。若因为其他责任人原因导致超期的,由险理赔专
员说明原因,经服经理核实后,拿出解决方案。
备注:因个人工作失误导致公司损失的,由当事人承担
30%100%的成本费用。
三、车间主任兼技术专家:
薪资构成:底薪+(岗位工资+绩效奖金)×考核分数+车
间考评奖金(1000)×实际合格率(低于60%不予计算)
绩效奖金:单月总业绩×0.25%×业绩目标达成率;
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业绩目标达成率=实际业绩/业绩目标;(低于60%不予
计算)返修率低于3%奖励300元,3%以上扣300元。
四、质检员;
绩效奖金:单月总业绩×0.15%×业绩目标达成率;
业绩目标达成率=实际业绩/业绩目标;(低于60%不予
计算)
返修率考核奖金:
备注:返修率与客户部内部回访杠杆式项目为。
每月当返修率超过10%时,检验发现内部质量返修目标不
低于40个。
每月当返修率6%—10%时,检验发现内部质量返修目标不
低于30个。
每月当返修率3%—5%时,检验发现内部质量返修目标不低
于25个。
若未完成目标扣200元。
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