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之欧阳学文创作

汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬

方案

欧阳学文

汽车4S店售后修部门各岗位薪酬方案

薪酬计算

售后服部门绩效考核方案

(底薪可按各城市经济不同而设定)

一、前台服:1、服主管:

薪资构成:底薪+(岗位工资+个人绩效奖金+其他奖金)

×考核分数

考核分数:按公司制定的考核标执行(杠杆分为总分

80%分),分数的计算:杠杆分按实

际分/杠杆分计算(以下各部门照此执行)

个人绩效奖金:单月总业绩×0.25%×目标达成率

之欧阳学文创作

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目标达成率=实际业绩/业绩目标(低于60%不予计算)

其他奖金:满意度奖金+续达标奖金

备注:客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为

2、服顾问:

薪资构成:底薪+(岗位工资+个人业绩奖金+续奖金

+满意度奖金+精品奖金)×考核分数

绩效奖金:个人业绩×0.8%×业绩目标达成率

业绩目标达成率=实际业绩/个人业绩目标;(低于60%

不予计算)

备注:客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为

续考核奖(续提成):

续任由上月5日之前下达。

续每台奖100元(只买交强险算入续目标台次但不计单

台奖金)

精品销售提成:

之欧阳学文创作

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备注:服顾问因个人工作失误导致公司损失的,由当事

顾问承担100%的成本费用。

二、险理赔专员:(兼福田站长)

绩效奖金:险理赔单月回款总额×1%×回款率+险多

估材料×15%(以险结算为)

回款率=当月险回款单数/(当月险挂帐总单数×

0.95);按实际完成率计算,低于60%不予计算;

理赔超期处罚:结算后超过30天未回款的,每单每月扣

100元。若因为其他责任人原因导致超期的,由险理赔专

员说明原因,经服经理核实后,拿出解决方案。

备注:因个人工作失误导致公司损失的,由当事人承担

30%100%的成本费用。

三、车间主任兼技术专家:

薪资构成:底薪+(岗位工资+绩效奖金)×考核分数+车

间考评奖金(1000)×实际合格率(低于60%不予计算)

绩效奖金:单月总业绩×0.25%×业绩目标达成率;

之欧阳学文创作

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业绩目标达成率=实际业绩/业绩目标;(低于60%不予

计算)返修率低于3%奖励300元,3%以上扣300元。

四、质检员;

绩效奖金:单月总业绩×0.15%×业绩目标达成率;

业绩目标达成率=实际业绩/业绩目标;(低于60%不予

计算)

返修率考核奖金:

备注:返修率与客户部内部回访杠杆式项目为。

每月当返修率超过10%时,检验发现内部质量返修目标不

低于40个。

每月当返修率6%—10%时,检验发现内部质量返修目标不

低于30个。

每月当返修率3%—5%时,检验发现内部质量返修目标不低

于25个。

若未完成目标扣200元。

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