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（烟草行业）烟草职业资格考试題库
卷烟商品营销员高级技能
案例分析试題（市场调查和市场预测）
试題编号：3--1
曰期：7月16曰
职业功能：市场调研和市场预测
工作内容：市场调查
波及技能鉴定点：问卷封闭式问句设计
題型：技能題
试題难度：4
试題命題人：倪小方
试題审核人：
正文
下面市调查文娟中的10个问句，題中每个问句均有设计上的不妥之处，請详细指出每个问句的不妥之处，且指出应怎样修改。
⑴您吸烟吗？
A、吸B、不吸C、偶尔吸D、历来不吸
⑵您常常购置香烟吗？
A、常常B、不常常
⑶K牌香烟在我国受到普遍欢迎，被认為是名牌香烟，你认為K牌香烟是名牌香烟吗？
A、是B、不是
⑷您的收入是:
A、600元如下B、600-1499元
C、1500-3000元D、3000元之上
⑸您的年龄是:
A、20-29岁B、30-39岁C、40-49岁D、50岁及之上
⑹您的职业是:
A、工人B、农民C、知识分子D、军人、警察
⑺前年您购置了几种品牌的香烟?
A、一种B、俩种C、三种D、四种及之上
⑻假如您购置一种品牌卷烟，您会考虑它的:
A、价格B、包装C、劲头D、其他(請注明)
⑼吸烟危害健康已成為共识,假如有人在您的办公室里吸烟,您会介意吗?
A、介意B、不介意
⑽您的学历是:
A、硕士B、大学本科或大专
C、高中、中专、技校D、初中及如下
参照答案
满分15分
各題不妥之处及修改如下:
⑴各备选答案不符合互斥性原则,“吸”和“偶尔吸”相容,“不吸”和“历来不吸”相容,应将备选答案C、D删去。（1分）
⑵“常常”二字不恰当,不明确。该題可改為:
您一周至少购置一次香烟吗?
A、是B、不是（2分）
⑶題干中有诱导性語句,也許会导致调查资料失真。应将題干中“K牌香烟在我国受到普遍欢迎,被认為是名牌卷烟”一句删去。（2分）
⑷“收入”一詞有歧义,问句可改為“您的月总收入是：”（1分）
⑸备选答案不符合穷尽性原则,未包括20岁如下年龄。可增長多一个“20岁如下”的备选答案。（1分）
⑹备选答案不符合穷尽性原则，部分被调查者将无法回答本題。可增長多一个“其他”的备选答案。（1分）
⑺该问句未考虑時效性，易使被调查者因需要回忆前年状况而产生抵触心态。该題題干可改為：“在过去的一个月里，您购置了几种品牌的香烟？”（2分）
⑻备选答案不符合互斥性原则，被调查者也許会出現要多重选择的状况，題干中“您会考虑它的：”可改為“您首先会考虑它的：”（2分）
⑼題干出現诱导性語句，也許会导致调查资料失真。“吸烟危害健康已成為共识”一句可删去。（2分）
⑽备选答案不符合穷尽性原则，例如博士未包括进去。备选答案A可改為：A、硕士及之上（1分）
评分原则
第2．3．7．8．9．小題每題2分，指出不妥之处和修改各占1分。其他每題1分，指出不妥之处和修改各占0.5分。
卷烟商品营销员高级技能
案例分析试題（市场调查和市场预测）
试題编号：3--2
曰期：7月16曰
职业功能：市场调研和市场预测
工作内容：市场调查
波及技能鉴定点：问卷封闭式问句设计+问卷开放式问句设计
題型：技能題
试題难度：4
试題命題人：倪小方
试題审核人：
正文
下面是一份“K牌香烟消费者调查问卷”中的10个问題，除第（6）、⑼、⑽題外均為单项选择題。每个问題均有问句设计上的不妥之处，請分别详细指出其不妥之处，且阐明应怎样修改。
⑴您的年龄是：
A、20岁如下B、20—29岁C、30—39岁D、40—49岁
⑵您的职业是：
A、知识分子B、军人、警察C、工人D、农民
⑶您的收入是：
A、800元如下B、800—1999元C、—4999元D、5000元及之上
⑷您对K牌香烟熟悉吗？
A、熟悉B、有点熟悉C、不很熟悉D、不熟悉
⑸在过去一年里您购置过K牌香烟吗？
A、购置过B、没购置过
⑹請根据您对K牌香烟的评价在下面的评价尺度上打钩（未吸过K牌香烟者不必答本題）。
香气------非常好好一般差非常差
口感------非常好好一般差非常差
包装------非常好好一般差非常差
劲头------非常好好一般差非常差
丰满度----非常好好一般差非常差
⑺假如您第一次吸K牌香烟，您会首先注意它的：
A、香气B、口感C、包装D、劲头
⑻K牌香烟上市以来，大多数消费者认為它的突出特点是口感很好，您认為：
A、很好B、不好
⑼您对K牌香烟的印象怎样？
⑽您觉得K牌香烟的主流烟气有哪些值得改善的地方？
参照答案
满分15分
⑴备选答案不符合穷尽性原则，既备选答案没有覆盖50岁之上的人士。可多增長一个备选答案：E、50岁之上（1分）
⑵备选答案不符合穷尽性原则，既备选答案没有覆盖所有职业，可增長一个备选答案：
E、其他1分
⑶“收入”二字易出現歧义，題干可改為：“您个人的月平均总收入是：”（1分）
⑷“有点
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