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营销的工作总结范文篇

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过去的年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开

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始。特别是自今年月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半

年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前

景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业

绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与

我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结汇报如下，请公司

领导和同仁审议。

一、工作业绩完成情况

1、完成销售业绩;

2、完成销售物料的设计与制作法排读本、法排、高层户型(

册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等);

3、完成媒体推广的执行户外、报纸、杂志、电台、公交车、(

网络等);

4、完成公司领导交代临时工作法排首期开盘总结、原吉利(

余房组价、节庆布置等);

5、协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作;

6、协助领导完成排屋客户交流会的组织落实;

7、协助领导完成样板房展示的媒体交流会;

8、协助领导完成样板房通道的布置展示。

二、成长感悟

这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首

自己的成长经历，感悟颇多。

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一勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能

恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特

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别是我今年月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对销

售流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，

当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后，才清楚

明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售知识永远是

个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知

识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我

们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面

都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我

在日常销售工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观

察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护

方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，

知识和创意永远是无穷无尽的。

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二热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和

客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，

笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们

绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感

受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定

也有所不同，因此对于不同客户的销售方式也必须有相应的变化。

比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相

对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。

在实践工作我还发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感

染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应

变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象

的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好销售

工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都

要把自己打造成一个合格的置业顾问。

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三敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠于职守，

尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全

力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值

的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦

辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，

让我随时都持一颗感恩的心去面对人和事。我喜欢超越对手挑

战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状

态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠知识智慧立世的

生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我热爱这份工作。更

重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持

不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困

难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找

到了自信。

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四感恩忠诚是做好工作的根本。这一