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《保险流程实验》ADDINCNKISM.UserStyle课程教学大纲（2023版）

（实验课程）

一、课程基本信息

课程号

3023D02018

开课单位

国际学院

课程名称

保险流程实验

Insuranceprocessexperiment

课程性质

选修

考核类型

考查

课程学分

1

课程学时

34

课程类别

学科基础课程（学科拓展课）

适用专业（类）

金融学

二、课程描述及目标

（一）课程简介

本课程是金融专业的一门专业拓展课程，是一门实践性很强的课程，目的是培养学生的知识应用能力和动手能力。核心知识是人身保险和财产保险的业务流程，包括销售、承保、理赔、续保、保单变更和退保。学生使用类似保险公司业务操作软件的教学软件进行业务流程操作。

通过课程学习，学生可以运用之前所学的理论知识解决教学软件运行中存在的问题，包括教学软件设计不合理；可直接从事与保险公司相关的业务流程操作。在以上基础上，学生可以对公司内部业务运作流程进行评估，并进行业务流程调整甚至再造。

教学目标

课程目标1：熟练操作教学软件，正确完成保险业务流程中各个角色的工作。

课程目标2：分析保险业务流程中不同角色的内在逻辑及其工作的经济价值，形成学生科学严谨的职业道德。

课程目标3：评估保险业务流程运行情况，找出教学软件流程设计中不合理之处，共同对保险业务流程进行再造。此外，通过项目锻炼学生的辨别性思维。

教学方式与方法

购买了逸景保险公司综合业务教学软件，以该软件为教学平台，利用该软件设计的相关险种流程实训模块进行教学。并辅以理论知识、行业实践的讲授。采取讲授、演示、角色扮演操作、讨论、分组合作、个人和小组演讲相结合的教学方法。

四、教学重点与难点

（一）教学重点

本课程由于较强的应用性和操作性，重点就是对于教学软件的使用，对于其中具体险种全流程的操作，学生一个人扮演多个角色，掌握流程中各个角色的职能，有效的梳理整个流程。

（二）教学难点

本课程的教学难点主要体现在：团体模式的操作，即几个学生组成一个小组，每个人分别扮演不同的角色，角色间的协调和沟通存在困难；教学软件中所表现的业务流程背后的逻辑讲解。

五、教学内容、基本要求与学时分配

序号

教学内容

基本要求

学时

教学

方式

对应课程目标

1

课程介绍和演示

1.1介绍教学大纲

1.2课程的前提知识讲授

1.3演示操作

对保险流程软件进行熟悉，包括登陆网址，登陆

账号、业务模块的了解。掌握产品知识和基本流程操作逻辑。

4

讲授

课堂讨论

角色扮演(个人)

1，2

2

定期人寿保险业务流程操作

2.1基础知识讲授

2.2个人业务流程操作

掌握定期寿险险种的特征和应用价值。

掌握定期寿险的业务操作流程。

4

讲授

课堂讨论

角色扮演(个人)

1，2

3

年金保险业务流程操作

3.1基础知识讲授

3.2个人业务流程操作

掌握年金保险险种的特征和应用价值。

掌握年金保险的业务操作流程。

4

讲授

课堂讨论

角色扮演(个人)

1，2

4

企业财产保险业务流程操作及个人演讲

4.1基础知识讲授

4.2个体业务流程操作

4.3个人演讲

掌握企业财产保险险种的特征和应用价值。

掌握企业财产保险的业务操作流程。

家庭风险暴露分析与保险购买

4

讲授

课堂讨论

角色扮演(个人)

个人演讲

1，2

5

个人演讲（继续）

5.1个人演讲

5.2总结

学生通过PPT方式演讲

总结学生的演讲

4

个人演讲

课堂讨论

总结

1,2

6

汽车保险业务流程操作(小组)

6.1基础知识讲授

6.2汽车保险业务流程操作（小组）

由指定组长进行团队组件和角色分配；

小组合作完成流程操作

4

讲授

课堂讨论

小组合作

1,2,3

7

农业保险业务流程操作

7.1基础知识讲授

7.2个人业务流程操作

掌握农业保险险种的特征和应用价值。

掌握农业保险的业务操作流程。

4

讲授

课堂讨论

角色扮演(个人)

1，2

8

小组演讲

8.1个人演讲

小组用PPT进行团队演讲

4

讲授

课堂讨论

演讲(小组)

1,2,3

9

小组演讲与课程总结

9.1小组演讲

9.2总结

小组用PPT进行团队演讲；课程总结

2

讲授

课堂讨论

演讲(小组)

1,2,3

六、学业评价和课程考核

（一）考核类型：?考试t考查

（二）考核方式：?开卷考试?闭卷考试?课程论文

?课程报告t其它：软件操作成绩+课堂表现+演讲

（三）成绩评定：

考核

依据

建议分值

（百分比）

考核/评价细则

对应课程目标

平时

考核

100%

软件操作得分（个人）

40%

学生通过教学软件完成各个保险产品的业务流程。

要求:

在规定的时间内完成所有任务。

独立工作。

1

软件操作得分（团队）

20%

组建团队，完成指定保险业务流程操作